关于HongKong Post香港邮政线路(E特快专线)包裹丢失或破损申请理赔的机制

因使用HongKong Post香港邮政线路(E特快专线)的用户较多,为了让用户们放心使用,小编现将关于HongKong Post香港邮政线路(E特快专线)包裹丢失或破损申请理赔的机制整理如下,如果在邮寄包裹过程中出现以下情况的,请向在线客服提供相关资料,申请理赔。

一、HongKong Post香港邮政线路(E特快专线)申请理赔的两种情况:

1、包裹丢失

2、包裹内件物品破损或内件物品丢失

二、申请理赔条件或提供证明材料的类型:

1、丢失的证明(物流停止更新截图,官方出具的丢失证明或沟通邮件)。如下图:物流长时间不更新,一直处于红框标注内任意一个环节,未有“已投递”等字样。

2、物品价值证明(购物小票截图、发票等)。购物截图含有商品及价格详情,最好带着产品图片。如下图eBay购物截图:

3、包裹破损照片或者拆包的视频。如下图:为用户邮寄眼影部分破损情况。

三、HongKong Post香港邮政线路(E特快专线)赔偿金额:

1、包裹丢失情况,最高可以获得赔偿100美金,不过,具体赔偿金额依据用户提供证明材料的有效性而定。

2、包裹内件物品破损或者部分内件物品丢失,按照包裹申报价值酌情赔偿,最高不超过物品申报价值的20%。

四、赔偿款项返还方式:

赔偿款项会充值到用户的PostPony账号,用户可申请提现,申请之后,一般在3个工作日左右处理。

在PostPony邮差小马官网创建运单的过程中,如遇任何问题,请直接找Live Chat,在线咨询客服,客服工作时间,均以北京时间为准,白班:09:00-18:00,夜班:01:00-09:00 。了解美国境内线路、海外仓、跨境电商及物流货代等资讯,请扫描下方二维码,关注PostPony邮差小马微信订阅号。

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