Hongkong Post香港邮政线路(E特快专线)使用教程

为了给客户朋友提供更多的快递渠道选择,邮差小马PostPony经过多方沟通与准备,现推出全新的邮寄线路,希望能满足不同客户的需求,给客户朋友带来更多便利。此次推出的全新邮寄线路,叫做Hongkong Post香港邮政(E特快专线)。

一.什么是HongKong Post香港邮政(E特快专线)?


Hongkong Post香港邮政线路(E特快专线)是邮差小马PostPony联合UPS推出的美中邮寄关税补贴线路。所谓关税补贴即是:为了节省客户朋友邮寄包裹的总体运费,邮差小马PostPony会根据中国海关的相关规定,对包裹进行合理拆包,让你邮寄的包裹能顺利通过海关,如果产生关税,则由邮差小马PostPony贴付。

HongKong Post香港邮政线路(E特快专线),美国境内是UPS揽收,UPS将包裹运到转运仓之后,转运仓对包裹进行转单操作,操作完成便将包裹交给航空公司从美国运到香港。包裹到香港后,香港邮政负责清关,中国邮政负责运输到中国内地并派送包裹。

Hongkong Post香港邮政线路(E特快专线)的运输方向是:美国→香港→中国内地。收件地址只能是中国大陆,不能是香港。Hongkong Post香港邮政线路(E特快专线)最大的优势就是:关税补贴。

  • 近期注意事项:

1. Hongkong Post香港邮政线路(E特快专线)对寄达同一地址、电话、收件人的“三同”“蚂蚁搬家”行为,中国海关会进行重点检查,邮寄时请分地址、分电话、分收件人打包邮寄。另外,收件地址不允许包含国内快递公司名(如顺丰、韵达等)。重复收件地址下单数量限制为每天3单。海关新增黑名单功能,收件电话每月下单累计一定次数,海关系统将自动列入黑名单。

2. 如包裹外包装(包装箱、封箱胶、面单)存在日文、韩文以及各国邮政(含中国邮政)或其他快递公司信息(LOGO、单号),导致退运的可能性较大,请一定要使用无透明胶带打包盖住或撕掉。

3. 小包裹的内件数量不要超过个人合理自用范围,重量不能超过6磅。单件物品超过6磅的,不可以邮寄。在重量和申报都满足条件的情况下,如果物品数量超过个人合理使用范围,也会产生拆包!如介意拆包的客户朋友,建议使用其他线路!

  • 重点提醒:

1. 包裹到达我们转运仓后,在转单之前,我们需要先进行这两个步骤:一、核重、拆包;二、审核海关信息。这两个步骤是为了确保你的包裹能顺利通关。如果包裹重量超过限制重量,我们需要进行拆包处理。如果你在创建运单,填写海关信息,选择“物品分类”不对,我们需要修改包裹的“物品分类”信息。完成这两步之后,包裹才可以进行转单操作,中间处理的时间可能需要3-5个工作日左右。所以,并不是你包裹到我们转运仓之后,就可以马上进行转单并出现物流信息。请客户朋友耐心等待。如果不想耽误时间,请客户朋友按要求进行打单。参见常见邮寄物品的分类。

2.只有一个小包裹,请找个小箱子把东西打包,把运单贴在小箱子上,然后再找个大一点的箱子把刚刚打包好的小箱子再次打包,再把转运单贴在这个大箱子上。切记不可同时把两张运单贴在一个箱子上。注意:无论大、小箱子,不要有任何其他快递的标识、任何产品标识或者任何多余字样。

3.如果包裹被海关检查到,收件人会收到如下图所示的短信。发件人一定要切记:如果收件人收到如下短信,请叫收件人按短信提示到这个网址:http://ghzx.gdems.com/ghzx/jsp/query/query.jsp进行申报,申报信息提交后,所需的税款会由邮差小马PostPony支付,缴纳关税之后,包裹会正常通关放行。如果申报不成功,再叫收件人办理退运。出现退运的情况,邮差小马PostPony会根据发/收件人的需求重新打包发走或者寄回发件人。所以,发件人切记:一定要叫收件人先办理申报,如申报不成功,再办理退运。查询物流信息,参见如何查询HongKong Post香港邮政线路包裹的物流信息?如何打包以降低被拆包的概率,参见HongKong Post香港邮政常寄物品、重量及数量指导

二.创建Hongkong Post香港邮政(E特快专线)运单五步骤


1.创建Hongkong Post香港邮政运单(单号是PP开头);
2.分小、大包裹打包,打印Hongkong Post香港邮政的运单贴在小包裹上;
3.创建转运单(单号是1Z开头);
4.将所有小包裹装进大纸箱(大包裹);切记:大、小包裹都要用纸箱打包。
5.把转运单贴在大纸箱(大包裹)上;

三.Hongkong Post香港邮政线路(E特快专线)的注意事项


1.重量上:

  • 小包裹重量不能超过20磅;依据最近中国海关对入境在6磅以下的小包裹,处理机制会相对宽松的情况。如果你邮寄的小包裹超过6磅,邮差小马PostPony会根据中国海关的规定,进行合理拆包处理。所以,小编建议:尽管小包裹的重量限制是不能超过20磅,但因最近中国海关的规定,建议近期邮寄的小包裹不要超过6磅最好。另,单件物品超过6磅的,不可以邮寄!
  • 大包裹重量不能超过70磅,超过部分会增收$11-$150附加费用。

2.尺寸上:

  • 小包裹的单边不能超过27英寸,最长边加其他两边周长不能超过2.1米(83英寸左右)。
  • 大包裹的最长边不能超过48英寸或者第二边长不能超过30英寸。

3.打包上:

  • 打包用的纸箱不能使用易破损材质,使用之前请检查纸箱是否已遭损坏。纸箱上不能有其他快递公司的字样,不能有危险物品的字标。禁止使用USPS的箱子。
  • 打包用的胶带请尽量使用无透明胶带。多个小包裹单独打包,不要用胶带把它们缠在一起。
  • 如果内件品是以下几个,数量上一定不能超过以下限制:鞋2双,包包1个,衣服10件,化妆品须在5磅以下。
  • 严禁“件中件”打包,如被发现,后果自负!

4.运单上:

  • 收件人姓名不能填写“某某先生”,“某某小姐”,不能使用英文、特殊字符,电话必须是手机号码。
  • 寄往同一收件人、地址和电话,每天限发3个小包裹,如果超过数量,实际发货时间会有所顺延。举个例子:你邮寄5个小包裹给同一个人,那前面3个小包裹会正常发货,后面2个小包裹会延后发货。

5.保险、海关申报上:

  • 目前Hongkong Post香港邮政线路(E特快专线)不支持保险,如果包裹价值较高,物品贵重,建议选择其他传统线路。
  • 单个小包裹的海关申报价值建议不要超过300美金。如果超过300美金,邮差小马PostPony会根据中国海关的相关规定,进行合理拆包处理。温馨提示:请客户朋友如实申报物品的价值。
  • 物品描述一定要填具体的东西名称,如:雅诗兰黛眼霜,就填雅诗兰黛眼霜,不要只填雅诗兰黛,不然,海关检查时,不知道具体是什么东西,会导致退运!另外,礼盒、大礼包、套装类的商品,一个小包裹只能装一套!
  • 一定要如实申报,严禁伪报物品!如:实际物品为衣服,伪报为化妆品,如被发现,后果自负!

6.投递上

  • 如果拿去UPS门店投递,请记得创建并打印转运单。
  • 如果拿去转运仓投递,请记得创建转运单,且确认转运单时,在“转运方式”处选择“自行投递到转运仓”,无需打印转运单,直接拿去转运仓即可。目前转运仓的地址设在加州,详细地址:CA,City of Industry,19449 E Walnut DR S 6263467777。

7.物流查询上:

8.禁寄品上

  • 重点提醒:禁止邮寄奶粉、酒类、花胶、藏红花、含肉类的食品、生鲜(生的、不能直接食用的或未经任何加工的生鲜食品:如海参、花旗参、燕窝等)、Nexium、胃药、处方类药品、褪黑素、香烟、打火机、含药物成分的保健品(如:处方的,需医师指导方能食用的)、手机(如:iPhone手机等)、平板电脑、画作(如油画等)、电器(如吸尘器等)、文件、书籍、书刊、杂志、CD唱片、儿童座椅、汽车配件、剃须刀(刮胡刀等此类产品)、刀具、狗粮、所有电子产品等。详细禁止邮寄物品,参见关于HongKong Post香港邮政线路禁止邮寄物品的说明

四.Hongkong Post香港邮政线路(E特快专线)在线打单图文教程


■ 创建Hongkong Post香港邮政运单

1.登录官网,创建运单;

2.选择运营商,点击“Hongkong Post香港邮政”;

3.填写发件人、收件人信息;
温馨提示:收件人姓名、详细地址须填写中文,电话须是手机号码。

4.填写包裹信息;

5.点击“试算运费”,选择邮寄线路;

6.填写海关信息;

温馨提示:多件物品,请点击“继续申报物品”。“物品分类”时请点击下拉列表,选择相应的物品名称,填写“物品描述”,如“物品分类”选衣着时,在“物品描述”时填写具体的物品名称,如:鞋子,物品描述:XX运动鞋。如:T恤,物品描述:XXT恤,如:裤子,物品描述:XX裤子,如:眼霜,物品描述:XX 眼霜,要填具体的东西名称!另外,单个包裹的海关申报价值建议不要超过300美金,请客户朋友如实申报物品的价值。Hongkong Post香港邮政线路的禁寄物品

7.支付

温馨提示:点击“支付”,请看清“提示”后,再确定。

8.支付运费;

温馨提示:邮差小马PostPony支持余额、信用卡、支付宝、微信和PayPal五种支付方式。

9.打印运单

温馨提示:如果只有1个小包裹,点击“打印运单”即可;如果多个小包裹,点击“继续创建运单”。

10.打印出来的运单如下图:

■ 创建转运单

1.打印Hongkong Post香港邮政运单后,如果只有1个小包裹,点击“创建转运单”即可;如果多个小包裹,请点击【转运单】,选择【HongKong Post】即可。

2.点击“Hongkong Post”,勾选要一起创建转运单的小包裹,点击“创建转运单”。

3.确认转运单,确认发件人信息、包裹信息(转运仓信息、转运单数量和转运方式)。如果自行拿去转运仓投递,记得在“转运方式”处选择“自行投递到转运仓”。

4.点击“创建转运单”后,支付转运费;

5.点击“确认并付款”,打印转运单;

6.打印出来的转运单如下图:

转运仓的地址:CA,City of Industry,19449 E Walnut DR S 6263467777。

使用Hongkong Post香港邮政线路邮寄包裹,三个步骤即可完成邮寄全程:

  • 创建Hongkong Post香港邮政运单,支付运费;
  • 创建转运单,支付转运费;
  • 预约上门取件,支付取件费(具体预约取件方式,请参考USPS Presort线路)。

如果Hongkong Post香港邮政的运费超过100美金,UPS转运费可免,且自行拿去转运仓投递,只需支付Hongkong Post香港邮政的运费即可。如果拿去UPS门店投递,HongKong Post香港邮政的运费没超过100美金,需支付运费和转运费。

邮差小马PostPony推出全新的关税补贴线路—Hongkong Post香港邮政,给你邮寄包裹、节省运费提供更多的选择。美中邮寄,用邮差小马PostPony发快递,省钱省时又省力。

在邮差小马PostPony官网创建运单的过程中,如遇任何问题,请直接找Live Chat,在线咨询客服,客服工作时间,均以北京时间为准,白班:09:00-18:00,夜班:01:00-09:00 。了解美国境内线路、海外仓、跨境电商及物流货代等资讯,请扫描下方二维码,关注PostPony邮差小马微信订阅号。

了解美国国际线路资讯,请扫描下方二维码,关注邮差小马PostPony微信服务号。


 

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《Hongkong Post香港邮政线路(E特快专线)使用教程》有138个想法

    1. 除了违禁品之外,退运的可能性很低;如果真的被中国海关退运的话,我们会根据你的需求,合理拆包,然后再给重新邮寄。

    1. 你好,详情请查看Hongkong Post香港邮政线路的禁止邮寄物品目录:https://info.postpony.com/hongkong-post-forbid/。祝好。

    1. 你好,不可以,如果只有一个包裹,需要进行二次打包,先用一个小箱子把要寄的东西打包好,把PP单号开头的单子贴在小箱子上,然后再找个大箱子把小箱子再次打包,再把1Z单号开头的单子贴在大箱子上。切记不能把单子都贴在一个箱子上。祝好。

    1. 你好,如果确实有出现东西丢失不全的情况,请直接联系我们处理就行,找到了,我们会帮你重发。祝好。

          1. 您好,非常感谢咨询。

            如果您是想走HongKong Post香港邮政线路,这条线是不支持购买保险的,如果您邮寄贵重物品,建议您选择USPS的直邮线路,如PMI或PMEI。

            如果您走的是USPS直邮线路,如PMI或PMEI,您需要购买保险,才能申请索赔,如果没有购买保险,不能申请索赔哈。

            如有其他问题,欢迎留言咨询,谢谢!

    1. 你好,是的,我们会根据中国香港海关的规定,对包裹进行合理拆包,让包裹能顺利通过海关,如果产生关税,则由邮差小马PostPony贴付。

    1. 你好,HongKong Post香港邮政线路目前不支持保险,如果物品较贵重,想要购买保险,请选择其他传统线路邮寄。祝好。

  1. 请问,这个转运仓的地址到底是哪一个?我看上面的文章,填表截图和转运单截图的地址有些不一样?能不能在文章正文中打出详细地址?谢谢。

    1. 你好,转运仓的地址显示在转运单上,那个地址是不会改变的,跟填写信息时的截图没有关系.另外,你的建议小编会采纳,请随时关注更新。谢谢,祝好。

  2. 如果Hongkong Post(香港邮政)的运费超过100美金,UPS转运费可免,且自行拿去转运仓投递,只需支付Hongkong Post的运费即可。如果拿去UPS门店投递,只需支付运费和转运费即可。
    ——–这段话不太理解,如果hongkong post的运费也就是一起发货的几个小包裹加在一起的运费超过了$100, 打印ups转运单的时候还是需要付费吗?还是说这个转运单的费用就会自动是0,我们只要打印这个转运单然后贴在大包裹上拿到ups门店投递就可以了? 你们这段话:如果拿去UPS门店投递,只需支付运费和转运费即可。这里还是要支付转运费?

    1. 你好:

      第一个问题:如果HongKong Post香港邮政的运费超过100美金,UPS的转运费是免的,但是也要完成支付这个操作,只不过转运单的费用是0。

      第二个问题:如果你要拿去UPS门店投递,HongKong Post香港邮政的运费超过100美金,也是要完成支付这个动作,所以,除了支付HongKong Post运费这个动作,也要支付转运单的费用,只不过费用是0;如果你要是拿去我们的转运仓投递,也是要完成支付转运费这个动作,费用也是0,但是转运单不用打印,支付完成后,直接拿去转运仓投递即可。

      希望能解答了你的疑问,祝好。

  3. 请问
    1 USPS Presort的小包裹,会有体积重吗?还是只要满足尺寸要求,就按照实重收费?
    2 USPS Presort 用来转运的大包裹 UPS有体积重吗?
    3 HONGKONG POST的小包裹和转运的大包裹呢?
    4 USPS PMI 有没有体积重?
    谢谢

    1. 你好:

      1、只要你的包裹满足尺寸要求,在规定的重量之内,就按实际重量收费。如果你的包裹超过了限制重量,体积重量大过实际重量,那会取体积重量计费。

      2、UPS会以实际重量来计费,如果体积重量大于实际重量,会取体积重量计费。

      3、HongKong Post香港邮政线路也是一样。

      4、USPS PMI是取实际重量。

    1. 你好,转运仓的工作时间是:9:30~18:30,自己拿去转运仓投递的话,一定要记得时间。另外,HongKong Post香港邮政线路的转运仓地址是:CA,City of Industry,19449 E Walnut DR S 6263467777。祝好。

  4. 你好,HongKong Post香港邮政线路目前不支持保险,请问有没有购买第三方保险来cover的办法?有什么提示和建议吗? 谢谢

    1. 你好,HongKong Post香港邮政线路目前不支持购买保险,如果包裹价值较大,物品较贵重,建议你选择USPS的传统线路,如PMI或者PMEI等。祝好。

  5. 我每年寄20多个邮包回中国,主要是外国邮票和邮册,近二年有几次被海关罰款100-300元不等.請问:
    1. 5-7kg邮包新线路收费多少?
    2. 我已77岁,只能在收件人上门时交纳美元.
    3.我的地址: 9995E Harvred Ave N199 Denver co 80231.
    等待您的答复,谢谢. 李定平 2018.1.26

    1. 您好:

      1、如果你想选择我们的新线路—HongKong Post香港邮政线路,7kg大概是16磅左右,16磅的包裹,HongKong Post香港邮政线路的运费价格在66美金左右;

      2、如果你想通过我们邮差小马PostPony在线打单的话,只能在线上付款,不支持快递员上门取件时收现金。我们线上付款的方式有支付宝、微信、信用卡和PayPal等,您可以选择其中一种方式支付;

      3、您在线打完快递运单后,您可以预约快递员上门取件,因为HongKong Post香港邮政线路美国境内揽收包裹是UPS,UPS上门取件是收费的,而且UPS是账单更新制,比较麻烦,鉴于您的情况,建议您直接拿去UPS门店投递较好。

      另外,如果您没有线上支付运费的条件,建议您直接去门店邮寄,让门店的工作人员教您如何操作。祝好。

      1. 你好,Hongkong post 香港邮政线路一般需要多少天到?保健品是除了处方药不能寄,像维生素C、D等可以寄吗?

        1. 你好,非常感谢咨询。

          1、HongKong Post香港邮政一般需要20个工作日左右,HongKong Post香港邮政把包裹交给中国邮政运输并派送至收件人的手上,所以具体的运输时间还得以中国邮政为准,如果包裹显示已经交给中国邮政,建议你直接去收件地址附近的邮局取件,不要等邮局的快递员送货上门,以免耽误取件时间。

          2、HongKong Post香港邮政线路要寄保健品的话,只能寄非处方的,维生素是可以邮寄的哈。

          希望我的回答能解除你心中的疑问,祝好!

  6. 你好。我所寄物品原价是$499, 但我购买时因为有优惠, 是$299, 加上税超过$300。请问,是否可以选用新线路?

    1. 你好,可以使用,如果是多件物品,建议你分几个包裹打包邮寄,使用HongKong Post香港邮政线路,一般建议在海关申报上不要超过300美金。另外,建议你保留购买东西的小票,以防海关需要。祝好。

  7. 你好。刚才我在用新线路的试算运费,目的地是北京,4磅的包裹,只需$18。我想问,这$18,是包含整个从美国到香港再到北京的运费吗?

    1. 你好,如果你是在运费估算时显示是18美金,那不是最终运费,因为HongKong Post香港邮政线路,在美国境内是UPS揽收的,UPS将你的包裹运到我们转运仓,所以在创建运单时,你还需支付美国境内UPS的转运费,你说的18美金是美国到香港再到北京的运费,但是不包含美国境内的转运费,如果想要免去UPS转运费,美国到香港到北京的运费超过100美金,就可以免去UPS的转运费。祝好。

  8. 你好,我想咨询一下,电脑显卡可以寄吗?因为我在常见邮件物品分类和禁止邮寄物品目录中都没有找到它。

    1. 你好,可以邮寄,请打包时严实一些,毕竟国际长途运输,难免快递员出现暴力处理的情况,如有问题,请直接留言,实在着急,请直接在邮差小马PostPony的官网上找Live Chat,在线咨询客服。祝好。

    1. 你好,PP开头的单号需等包裹运到我们转运仓之后,生成相应的转单号,用转单号就可以查询包裹到中国内地的物流信息,祝好。

    1. 你好,HongKong Post香港邮政线路的转运仓具体地址是:CA,City of Industry,19449 E Walnut DR S 6263467777。详情在确认转运单页面有所显示,请留意查看。祝好。

    1. 你好,只要是不含药物成分的保健品都可以邮寄,具体请查看HongKong Post香港邮政线路的禁运品说明,祝好。

  9. 你好,我需要邮寄一台外星人笔记本回国,尺寸23*17*8重量17 lbs,价值1500美元左右,请问我可以使用香港邮政线路吗。
    谢谢你。

    1. 你好,笔记本不是HongKong Post香港邮政线路的禁止邮寄物品,但因笔记本的价值超过300美金,而且单件不可拆卸,超过5Kg的物品,被海关退运的概率较大。如果想要邮寄,建议你选择USPS的传统直邮线路,USPS的PMEI线路比较适合邮寄贵重物品,请你依据自己的情况选择邮寄线路。如有其它问题,请直接留言,祝好。

  10. 你好。我在2月23日收到了小马的短信,告诉我的包裹对应的香港邮政的单号 EK291432295HK。但是这几天在香港邮政上一直没有查到这个包裹号。我想问一下,是包裹还没有到香港吗?还是我查的方式有问题?

    1. 你好,HongKong Post香港邮政线路有了转单号时,并不能马上查询包裹的物流信息,需等航空公司将包裹运到香港,香港邮政对包裹进行入库操作之后,方能查询包裹的物流信息。所以,没有查询到包裹的物流信息原因有可能是:一.包裹还没有运到香港;二.香港邮政还没有对包裹进行入库操作。航空公司运到香港的时间大概需要2-3个工作日时间,香港邮政对包裹进行入库操作大概需要2-3个工作日的时间。另外,你的查询方式没有问题,详细了解包裹的物流信息内容,请点击这里:https://info.postpony.com/hk-logistics-information/。祝好。

  11. 小马您好,我想请问一下,走香港邮政,只要满足小包裹5公斤以内,不超过300刀,没有违禁物品。基本上肯定可以无关税送达,对吗?时效不算美国境内的时间。正常情况下,送到国内省会城市或者直辖市2-3周差不多吧?

    1. 你好,HongKong Post香港邮政线路的小包裹的重量在5kg以内,价值不超过300美金,没有违禁物品,基本上可以顺利通关,产生关税的可能性很低。就算产生关税,也是由邮差小马PostPony支付,这个请放心使用。另外,不包含美国境内的时间,平均到达的时间是20天左右。如有其它问题,请直接留言,或者在邮差小马PostPony的官网上找Live Chat,在线咨询客服,祝好。

  12. 你好。我在create shipment时,因为地址上的单词写错,即使付费后造成无法打印label。直到第三次create shipment时,才发现这个错误。所以我取消了前两次的运单。每次付费分两部分,一部分是付UPS到转运仓,一部分付Post Pony转运。五天内,我就收到了两次Post Pony转运的refund,但直到现在还没有收到USP到转运仓的refund。我想问一下,这部分refund是Post Pony负责,还是UPS负责?我是不是还需要再等一段时间?

  13. 你好,我想咨询一下。如果若干个包裹都是同一地址、同一电话、同一姓名的收件人,您建议每隔几天寄一个包裹,可以避免认为是“蚂蚁搬家”?

    1. 您好,建议您等包裹到香港,香港邮政进行入库操作,有了物流信息更新之后再进行下一次的邮寄。祝好。

  14. POSTPONY的美国仓库的称重算法非常的不友好,我经常寄包裹,包裹重量提前都会在家用电子秤称好重量,算好价格再寄出;可有时候到了邮差小马美国仓库再复核的时候,比如我在家里称的是4.9-5磅之间时,邮差小马那边就会显示我超重了,然后我查看他们称的重量发现,他们给出的时5.05磅!因为多称了0.05磅就多算了我1磅的重量,可是我在家里称重的时候根本没有超;这怎么说,电子秤都是有误差的,每一个电子秤精度略有不同,怎么能够保证说美国仓库的电子秤就能称的准!?别的转运公司都是有一个误差容忍范围,比如超过0.1磅以上才会算作1磅,超0.1磅以下就不计算超重费;这才是真正合理的算法,postpony这种算法让人觉得很不合理,首先没法说那边的称就是最标准的,也没法说人为操作的时候就一定操作正确,这个真的是要强烈吐槽,感觉是非常计较的;我直接拿去USPS邮寄邮寄,超一点那是根本不收钱,还不要说被你称的超的0.05磅,直接按多1磅收费。。。。。

    1. 您好,HongKong Post香港邮政线路,美国境内是UPS揽收,UPS将你的包裹运到转运仓。

      UPS揽收包裹的时候,如果您的大包裹填写的重量与实际重量不符,UPS就会收取超出重量的运费,UPS的计费机制是账单更新制,您的包裹到了转运仓之后,就会进行账单更新,你就需要补交超重的运费。当然,如果您关心的是电子秤的问题,每个秤之间本来就有误差,这个问题,还真的是由UPS决定,他们的秤与您的秤误差是多少,这个随机性较大。所以,我们这边能给的建议就是:您在称重的时候多填个1-2磅,也是为了方便您的邮寄,不至于产生后续的问题。

      另外,如果在转运仓称重后与您填的实际重量不符,如果超重,我们这边会进行拆包,拆包是按照向上取整的,比如你一个11磅的包裹,我们就会拆成2个包裹进行重新打包,那在重新称重的时候,是向上取整的,一个6.2磅,一个4.8磅,6.2磅就会按照7磅收费,4.8磅就会按照5磅收费。所以,小编给到你的建议也是在称重的时候多填1-2磅,减少不必要的麻烦。至于说电子秤的重量误差问题,也是为了保障您的包裹到了香港之后能顺利通关,毕竟海关如果就揪着那0.1磅就给您的包裹退运,那后续产生的问题可能更麻烦。

      据您所说,您直接拿去USPS邮寄时超一点不收钱,如果您确实考虑重量误差的问题,也建议您直接使用邮差小马PostPony上的USPS传统直邮线路,然后直接拿去USPS投递就行。

      希望我的回答,能解答您心中的疑问,如有其他问题,请直接留言,我会尽快回复,如果实在着急,请直接在邮差小马PostPony的官网上找Live Chat,在线咨询客服。祝好。

  15. 你好,我想问下如果被拆包是不是会分好几个小包裹?这样会不会算好几个小箱子的重量?谢谢!

    1. 你好,非常感谢咨询!

      第一个问题:

      如果一个小包裹的重量超过10磅,就会被拆包,可能会被拆成2个小包裹,或者三个小包裹,具体会以你包裹的实际重量为准。

      如果一个小包裹的重量在10磅之内,但是内件物品的数量超过海关规定的个人合理使用的范围,也会产生拆包,拆成多少个小包裹,库房的工作人员会根据海关的规定进行合理拆包,如果海关规定一个小包裹的内件物品数量是3个,但是你寄过来库房时,小包裹的内件物品数量有6个,那就会被拆成2个小包裹。

      第二个问题:如果小包裹确实有很多个,就需要算好几个小包裹的重量,而且为了避免拆包,请尽可能的打包小一点。

      希望我的回答,能解除你心中的疑问,如有其他问题,请直接留言,我会一一回复,实在着急的,请直接在官网的Live Chat上找在线客服,祝好。

  16. 你好,我想咨询一下运费超过100美元免转运费的优惠。如果我有个五个小包裹,共用一个转运单,即一个大包裹,五小包裹的总运费超过100美元,但是是发往不同城市不同的人,那这样可以享受优惠吗?

    1. 你好,可以的哈,小包裹的收件地址和收件人可以是不同的,只要所有小包裹的运费超过100美金,就可以免去美国境内的转运费,但请确保大包裹的重量不能超过70磅,里面每个小包裹的重量不能超过10磅。祝好。

  17. 所以如果要寄一个大包裹,大包裹的运费是由里面拆分出的每个小包裹的运费叠加产生、而不是单纯称重大包裹产生,对吧?还有个问题,如果直接在美国境内ups投递,也需要交转运费嘛?谢谢

    1. 你好,非常感谢咨询。

      第一个问题:大包裹的重量就是所有小包裹重量的总和,大包裹的运费是美国境内UPS Ground的价格,不是所有小包裹的重量叠加运费,小包裹的重量运费是国际运费,而大包裹的重量运费是美国境内UPS Ground的价格。也就是说,如果所有小包裹的重量是12磅,那大包裹的重量就是美国境内12磅的UPS Ground的价格。

      第二个问题:如果你说的是,你用UPS美国境内线路邮寄东西给在美国的朋友或亲戚,那就不需要转运费,只需要运费就行。但HongKong Post香港邮政线路美国境内是UPS揽收的,如果所有小包裹的运费没有超过100美金,都需要交这个UPS的转运费。如果你说的是,在PostPony邮差小马上打印完单子,拿去UPS门店投递时,还需不需要交UPS转运费,这个是不需要的,因为你已经在平台上支付了UPS转运费,就不需要在门店投递时再支付一次。

      希望我的回复能解除你心中的疑问,如有其他疑问,请直接留言,或者在PostPony官网上找Live Chat,在线咨询客服,祝好。

        1. 你好,放假三天都有Live Chat值班呢,没有童话,只有真实,请问亲是不是没等Live Chat接入,你就离开了呢。

  18. 你好,我想由夏威夷寄大概5箱東西到香港, 最重的大概21lbs. 5箱運費一共大約usd$360 . 可以怎樣做才能免ground shopping 呢? 當中有書本跟文件,可以嗎?另外運單一定要用貼紙印刷嗎?可不可以印在A4紙上,再用膠帶貼好? 謝謝。

    1. 你好,非常感謝咨詢。

      第一個問題:HongKong Post香港郵政線路目前沒有開通到香港,收件地址只能是中國大陸,只是途徑香港而已,如果你的收件地址是香港的話,不能使用這條線路,你可以使用商業快遞FedEx或者UPS,反正到香港都是免關稅,你用商業快遞,一來可以享受商業快遞的服務質量,二來可以免關稅,一舉兩得。如果你的收件地址是中國大陸,那你可以使用這條線路。HongKong Post香港郵政線路小包裹的限制重量是10磅,如果最重的是21磅,建議你分幾個小包裹打包,不要把21磅的東西都裝在一個小包裹里。另外,想要免去美國境內UPS Ground的價格,所有小包裹的運費加起來大於或等於100美金就可以。

      第二個問題:HongKong Post香港郵政線路禁止郵寄書本和文件,不可以。

      第三個問題:打印運單可以用兩種紙,一是熱敏紙,二是A4紙,如果沒有熱敏紙,就有A4紙打印就好,用膠帶把它粘好,粘緊。

      希望我的回復能解答你心中的疑問,如有問題,請直接留言,或者在官網上找Live Chat,在線咨詢客服,祝好。

  19. 你好,麻烦问一下,如果我大包裹里面五六个小包裹,称重总和是40磅,总运费超过了100美金,但是装进大包裹之后,称重超过42磅,这种情况下,转运单上面的填写的数量是1、重量写42磅,对吗?如果拿去ups投递的话,它们的称称出来又比42磅多一点,这种情况,会额外收ups ground费吗?谢谢!

    1. 你好,非常感谢咨询。

      第一个问题:所有小包裹的总重量是40磅,总运费已经超过100美金,装进大包裹之后,总重量超过42磅,这种情况下,转运单的数量是1,重量请写42磅(如果超过42磅,请写43磅)。因为你所有小包裹的重量是40磅,但是你用纸箱打包所有的小包裹时,你需要再加上纸箱的重量,这也就是说,大包裹的重量肯定会比所有小包裹的重量大,而不是相等的。

      第二个问题:如果大包裹的重量超过42磅,请你填写43磅,如果不填写的话,你拿去UPS门店投递时,UPS重新称重,发现比超过42磅,那UPS会重新收多出来的重量的费用,也就是多退少补的机制,少出来的重量,需要你补款,多出来的重量,UPS会退回给你。

      希望我的回复能解答你心中的疑问,如有问题,请直接留言,或者找Live Chat,在线咨询客服,祝好。

  20. 您好 请问
    我想邮寄一些新的包 标签剪掉了装到包里 被退运的几率大吗 大概 20 个左右 或者用UPS 的 PMEI的话呢

    1. 你好,非常感谢你的咨询。

      1、如果你想使用HongKong Post香港邮政线路,如果是一线包包,建议你一个小包裹里装1-2个即可,分几个小包裹打包,然后再给这些小包裹统一打包成一个大包裹,给小包裹打印小包裹的运单,贴在小包裹上,再给大包裹打印UPS转运单,贴在大包裹上即可。切记小包裹的重量不要超过10磅,大包裹的重量不要超过70磅。

      2、如果你想使用USPS的传统直邮线路,一个包裹里的包包数量不要超过个人合理使用范围,至于个人合理使用范围是多少,这个取决于你,也取决于海关,有时一个包裹里装3个,海关可以定义为个人合理使用范围,有时却不是,具体是以海关为标准。

      3、如果你想使用UPS,一般情况下,如果你是邮寄到中国大陆,不建议使用UPS,因为UPS是商业快递,到中国海关是主动报关的,基本上100%会被税,当然,如果你不考虑关税,也可以使用,请依据自己的情况而定。

      希望我的回答能解除你心中的疑问,祝好!

  21. 请问,如果我想要寄3个不同收件人和地址的小包裹,比方说每个小包裹重量是2磅,我的PP运单是要每个单独支付$10,还是可以直接按6磅重量申请,一次支付$26?谢谢

    1. 您好,HongKong Post香港邮政线路,如果您要寄3个不同收件人的地址的小包裹,这3个小包裹的运费是单独支付的哈,不是一次支付的。如果给这3个小包裹创建1个UPS转运单,那UPS的转运费就是按3个小包裹的重量一次性支付的。简单地说就是:小包裹的国际运费是单独支付,UPS转运费是一次性支付。祝好。

  22. 您好,请问小包裹里鞋子和包包,或者包包和保健品可以混装吗。数量和重量都在规定范围之内。比如两双鞋子一个包装一起,或者一个包包两瓶保健品装一起可以吗,谢谢!

    1. 您好,非常感谢您的咨询!

      小包裹的东西可以混装,重量在10磅之内,数量在个人合理使用范围之内就行哈~

  23. 您好,请问香港线路要经过哪个海关,香港海关和深圳海关吗?还会经过各省海关吗?因为以前用别的线路被各省海关查过,有阴影

    1. 您好,非常感谢咨询!

      1、香港邮政线路一般需要经过两个海关,一是从美国到香港时经过的香港海关,另一个是从香港到内地时经过的广州海关。

      2、一般情况下,只要经过入境的海关没有被检查到,就可以顺利通过,不用在目的地再过一次海关了,不过可能也会因每个省份对入境包裹的审查严格情况不一样,所以会产生你说的那种情况。不过,据香港邮政线路的反馈,如果在香港进到内地时海关抽检到,需要被税,PostPony邮差小马支付完关税,包裹放行之后,到目的地时就不会再二次征收关税了。

      祝好。

  24. 感觉这个线路太不靠谱了吧!之前我问客服,能不能寄香水,因为是违禁品,客服说一个包里可以放一瓶,我就放了一瓶,但是其他客服又说不行,现在我的包裹到加州好几天了都没交运,说是每个包裹检查看有没有违禁品,到底香水能不能放啊?我还怕海关查,特意写的是护肤水。现在再问那个客服也不理我了,我的包裹会怎么样处理?晕死了!

    1. 您好,非常感谢您的咨询!

      1、香水不是HongKong Post香港邮政线路禁止邮寄的物品,所以是可以邮寄的,客服应该跟您说的是可以邮寄的。

      2、据我所知,您这个包裹的单号应该是EK292934316HK,这个包裹已经进行封装了,预计明天会从美国寄出,请您耐心等待。

      3、另外,建议您以后在申报的时候如实申报,不要谎报,不然因不如实申报而导致包裹被退,结果只能由您自己负责哈。

      希望我的回答能解除您心中的疑问,祝好!

  25. 您好!我的八个包裹转单十天了仍然查不到物流信息,给您一个单号帮我查查到哪了?谢谢!EK293022341HK

    1. 您好,非常感谢咨询:

      非常抱歉耽误了您的时间,您的这个包裹预计今天会交给航空公司运输,航空公司在运到香港的这一段时间内无法追踪物流信息,需等包裹到香港,香港邮政提货、扫描之后就可以有新的物流信息更新了,请耐心等待哈~

  26. 您好!我有一个包裹转单十多天了仍然查不到物流信息,给您一个单号帮我查查到哪了?谢谢!EK293323576HK

    1. 您好,非常感谢咨询!

      非常抱歉让您担心这个包裹了,您的这个包裹昨天已经从美国发出,正在运往香港的途中,预计2-3天后会有物流信息更新,麻烦您再耐心等等哈~有其他疑问,欢迎留言咨询,谢谢!

  27. 您好!我有一个包裹转单十多天了仍然查不到物流信息,可以查一下什么问题吗?谢谢!EK293323576HK

    1. 您好,非常感谢咨询!

      非常抱歉让您担心这个包裹了,您的这个包裹昨天已经从美国发出,正在运往香港的途中,预计2-3天后会有物流信息更新,麻烦您再耐心等等哈~有其它疑问,欢迎留言咨询,谢谢!

  28. 您好,我已经打了四个各十磅的小包裹(其中都是四个塑料袋的乐高散砖)。所以我在完成了贵网站上的四个到香港的运单的填写支付和打印以后,还需要找一个大箱子来装纳四个小箱子并将至贴上贵网站打印的ups运单,再送至UPS。我的理解对么?
    这样一来我的运费是4×42=168,我可以免ups运费了对么?
    谢谢

    1. 您好,非常感谢咨询!

      1、您的理解是对的,HongKong Post香港邮政线路是需要打印2张运单,一张是国际运单,即收件人具体地址的运单,另一张是美国境内UPS的运单,即收件地址为PostPony美国仓库的运单。如果您有四个十磅的小包裹,请分别给这4个小包裹在线打印4张国际运单,这4张国际运单分别贴在对应的小包裹上,再统一给这4个小包裹打印1张UPS运单,用个大纸箱把这4个小包裹都装进去,把UPS运单贴在大纸箱上,拿去UPS门店投递就行。

      2、如果您这4个小包裹的运费超过100美金,就可以免去美国境内UPS的转运费,到打印UPS运单时,要完成支付这个动作,但是运费会显示是0,无需担心哈。

      如有其他问题,请直接留言,谢谢,祝好!

  29. 真的要感谢小马开通HK POST这个路线。给我省了不少运费,而且没有一单被税。要是转运时间能再稍微快一点就更完美了。谢谢小马所有员工的辛勤劳动。必须为你们点赞。以后会一直使用。

    1. 您好,非常感谢亲的支持,小马哥会再接再厉,希望能最大程度地满足亲的需求,希望您使用愉快哈~

      1. 您好,非常感谢咨询。

        您说的是HongKong Post香港邮政线路么?如果是,这条线是途径香港的,运输时效没有直邮线路的快,大概一个月的时间,快的话,二十几天就可以到。但实际运输时效以实际情况为准,可能会受到客观环境的影响,比如开会什么的。

        如有其他疑问,欢迎留言咨询,谢谢!

  30. 请问HongKong Post 包税专线现在不运行了吗?为什么我在运费估算的时候一个3磅,长宽高为9IN*5IN*4.5IN 寄到广西545005的包裹没有看到香港包税专线呢?

    1. 您好,非常感谢咨询。

      HongKong Post香港邮政线路在运行着呢,我用您的这个数据去试算,有HongKong Post香港邮政线路出来的哈,您可以刷新一下,再试试,谢谢!

      如有其他疑问,欢迎留言咨询,祝好!

    1. 您好,非常感谢咨询。

      邮寄手机回国,建议您走USPS直邮线路,USPS到中国海关是抽检的,被税的概率低一些,有两条线路可选择,即:Priority Mail Intl和Priority Mail Express Intl,考虑性价比,那建议您走Priority Mail Intl,考虑时效性,那建议您走Priority Mail Express Intl。

      如有其他疑问,欢迎留言咨询,谢谢!

    1. 您好,非常感谢咨询。

      1、请问您说的文玩类,具体是什么东西呢?像画作,油画这些是禁止邮寄的,请告知我具体是什么东西,谢谢!

      2、有些文玩类东西,HongKong Post香港邮政线路不可以邮寄,您可以考虑用USPS直邮渠道,如USPS的Priority Mail Intl线路和Priority Mail Express Intl线路。不过有一点要提醒一下,有些文玩类东西,就算USPS允许邮寄,但到中国海关时,海关可能会严查,所以,可能会产生关税或退运,请您视自己的情况选择是否要邮寄,祝好!

      如有其它疑问,欢迎留言咨询,谢谢!

  31. Postpony完全乱扣费,只要你的信用卡绑定在这个平台上,他们是想尽千方百计扣费,9月份初和中旬的订单,客户早就收到了,11月初了postpony平台现在接二连三的自动扣费,而且把产生扣费的责任推到UPS身上,我用他们这个平台比较久了,之前一直没有绑定信用卡在这个平台,没有产生任何的这种由他们客服告知所谓的由于UPS“包裹在运输途中产生了附加费用(包括超重费,燃油费,服务费,家庭地址派送费等等)”,完全把责任扣在UPS身上,而且在我质疑两笔是由系统自动扣款之后,后续产生的扣费同样是他们所谓的“附加费用”这个理由导致的扣费却没有自动扣款,这个说明什么?说明完全是平台在乱扣费!!!请尽快给个合理的解释!!!

      1. 邮件沟通2天了,你可以看看哪一条你们的回复能够让人心服口服,你们说是UPS的责任,香港路线UPS就寄到你们CA仓库,让你们提供UPS的扣费明细凭证,凭证提供给我不知道是你们自己看不懂还是没看清楚,说不通了,又换另外的理由来回复我。我多次跟你们说平台系统扣费扣错,作为客户我也能够理解,你们只要把接二连三扣错的钱退还给我就行,不要一而再、再而三的找理由,而且没有一个理由成立,真的是气愤到极点!!!

        1. 您好,非常感谢咨询。

          如果您确定消费了,UPS的扣费凭证,我们的客服一定是给到您了,如果您不满这个扣费或不认可这个扣费凭证,请您直接找UPS,谢谢!

          如有其他疑问,欢迎留言咨询,祝好!

          1. 我是在你们平台消费的,作为你们平台的直接消费者,肯定有问题先找你们解决。你们提供给我的所谓的UPS凭证,跟你们平台的实际扣款都不一致,沟通3天了,一直说要再核实,到现在了也没有核实下来。不知道你们客服是看不懂你们自己提供的那个凭证还是什么原因,找理由欺骗我们瞎扣费乱扣费,一会儿是由UPS附加费用导致的,一会儿又是体积费用导致的,我明确的告诉你们,我手里有UPS实际凭证,我要的是你们的实际态度,不要一而再、再而三的乱扣费之后,还找理由欺骗我们!!!请尽快给个合理的解释!

          2. 您好,非常感谢您的咨询。

            1、您一直在说我们乱扣费的情况,我这边查了一下,您用户名为:Ciyun Peng,在我们平台上打印的单子,创建日期都是2018年7月21日,没有您说的您9月份的单子,请您核实一下是否有9月份的单子,谢谢!

            2、您是我们平台的用户,您有问题,肯定是第一时间找我们,我们也是第一时间为您解决,但是您一直质疑这个UPS凭证,所以,我们只能叫你直接找UPS求证,毕竟是UPS给到我们账单更新的凭证,我们才能给到您,我们在中间就是协助您传达UPS的信息,如果您质疑,那直接找UPS,可能更能帮您解决问题,这就是我们叫您直接找UPS的原因,谢谢您的理解!

            另外,UPS账单更新的凭证是扣多少,我们实际就会扣您多少,存在您说的那种UPS凭证跟实际扣款不一致的情况的概率非常小!

            其次,UPS的附加费包括:超重费(这里就包含体积费,如果您的包裹体积重量比实际重量大,那肯定是取体积重量计费)、燃油费、私人地址派送费以及偏远地址派送费等,所以,客服跟您说的附加费,体积费,是一个意思,希望您能理解!

            3、因为您一直说我们乱扣费,也不知道您具体说的是哪个运单的扣费,如果您觉得方便,请留下扣费的运单号,我们核实确定情况之后(每一个客户反馈的情况,都需要核实,这是工作的一种态度和方法,请您理解!),再回复您,谢谢!

            如有其他疑问,欢迎留言咨询,谢谢!

      1. 您好,非常感谢咨询。

        天地快递只是负责帮我们操作包裹的,正常的操作流程不会影响,正常把货发到仓库就行。如果转运仓地址变更,我们会提前通知的哈,请您放心使用。

        如有其他疑问,欢迎留言咨询,谢谢!

  32. 您好 !
    1、请问打包的箱子可以用黑胶带全部缠起来么?因为实在找不到合适的箱子, 然后箱子外面是有图案和文字的,打算用黑胶带全部裹起来,请问这样可以有邮寄么?
    2、如果邮寄雅诗兰黛的圣诞礼盒,是一个小礼盒化妆箱子,但是里面一共有小10样单品,这样邮寄的话会产生拆包么?如果拆包的话那个小礼盒化妆箱怎么办?会丢弃还是也一起发出?
    3、走香港关税补贴路线收件人可以写中文么?
    4、钙片营养品这类一个包裹有4瓶可以么?
    5、我是第一次注册使用邮差小马,看到好像可以领优惠券,哪里可以领到啊?
    问题有点多,谢谢~ O(∩_∩)O哈哈~

    1. 您好,非常感谢咨询。

      1、如果您的纸箱上有危险品的标识或标志,请一定要撕掉或涂掉再用黑胶带打包盖住,如果没有纸箱,可以去Home Depot上购买。

      2、如果是用HongKong Post香港邮政线路,要装这10样单品,请一定要确定包裹的重量不能超过10磅,海关申报价值不能超过300美金,数量上不要超过个人合理使用范围。至于会不会拆包,仓库会根据近期的海关的检查情况进行合理拆包,如果拆包的话,您的小礼盒化妆箱会跟这个小样单品一起打包邮寄。

      3、HongKong Post香港邮政线路的收件人信息只能填中文。

      4、钙片营养品,如果您要一个包裹装4瓶,请确定这4瓶装在一起,重量有没有超过10磅,海关申报价值有没有超过300美金,如果没有超过,可以装,等包裹到仓库之后,仓库会根据实际情况看是否要拆包哈。如果超过,那就建议您再分个包裹打包邮寄哈!

      5、您用邀请码注册的账号,会有优惠券,优惠券在您的账户里,点击【资产中心】-【优惠券】就可以查看哈!

      如有其他疑问,欢迎留言咨询,谢谢!

  33. 你好,

    走的HK路线四个小包裹,其中一个被扣关,咨询客服说按照收到短信提交报关,已经如实提交,还是收到消息说退运?应该如何处理?
    急急急!

    1. 您好,非常感谢咨询。

      如果还是收到信息说退运,我们会联系您,您再告知我们怎么处理这个包裹就行,具体是退回发件人,还是其他的处理办法,您决定之后,告知我们就行哈,祝好!

      如有其它疑问,欢迎留言咨询,谢谢!

    1. 您好,非常感谢咨询。

      4瓶兰蔻粉水,建议您分2个包裹打包,每个包裹就装2瓶即可,举个例子:您可以2瓶兰蔻粉水和2瓶保健品、一套睡衣统一装1个小包裹。然后剩下的2瓶兰蔻粉水再和另外的保健品统一装1个包裹,价值和重量不要超就行,祝好!

      如有其它疑问,欢迎私信联系,谢谢!

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