亚马逊封号原因汇总看了这篇文章，再也不用担心被封号啦

邮差小马-大件海外仓专家！

亚马逊卖家经常会遇到账户暂停的情况，被封原因也有很多。但是怎么解决和预防成了很多卖家需要攻克的难题；

今天小马就详细跟大家分享一下亚马逊账户被封的原因，以及相关的解决方案！

01账户关联

账号被封，首先要检查自己的账户是否被关联，导致账户关联主要由以下几点原因：

1、账户信息注册信息：姓名、邮箱（要无规则）、注册地址（退货）、电话号码、信用卡、密码等都不可以相同。

2、网络端：路由器MAC地址，外网IP地址，坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号，网卡MAC地址，浏览器Cookies，Flash对象，硬盘信息等都会导致多账号关联。

3、店铺产品方面品牌不关联，两个店铺的产品超过20%会关联。图片关联：产品图片名称，图片拍摄角度，不同店铺都要不同。

如何防止账户关联?

建议：使用新邮箱，新电脑，新系统，新浏览器，总之尽量都是新的，还有如新手机号，新信用卡，等等；又或者是在网络方面，在防止关联方面，建议使用防关联浏览器。

有卖家朋友跟小马反馈，vmmask浏览器还可以，卖家朋友们可以尝试一下。

02产品不符合相关规定导致的店铺被封

亚马逊平台是非常注重消费者体验的，所以在一些产品销售过程中因一些非人为、非预知的因素引起消费者收到的产品陈旧、破损，或者消费者印象不好，给与差评的等等都是亚马逊考核的标准。

解决方案

1、找出原因

是运输途中造成的或是包装问题，还是说产品质量本身存在问题，针对不同的问题用不同的方法去解决。

2、提前预防

熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规；如果不确定产品是否符合指导方针，别刊登；不要把产品状态标为“New”，下架产品不要立刻重新刊登出售，除非亚马逊已经解除警报.

03产品与描述出现问题

产品与描述区别较大导致的投诉，卖家根据实际情况撰写产品描述。如果买家很可能发起投诉，次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

解决方案

多去找一下原因，看看ASIN和UPC代码：了解库存产品是否跟消费者收到货物（或退货）一致；产品页面：对比图片、标题、副标题、出版社/制造商、颜色等是否与实物有差别；产品要点：看物品是否应该放在礼品盒内，并提供有质保书、配件等，检查产品是否遗失某些部件，是否运转正常。

04亚马逊小卡片使用不规范

还记得去年，因为亚马逊产品包装中放置小卡片，导致大量卖家被封号的新闻吗？使用小卡片时要慎之又慎，以下是注意事项，是红线，不要触碰！

不能暗示因留下负面评论与你联系

亚马逊非常关注真实的评论，如果你的产品使客户体验感变差，但你却在小卡片暗示客户如果有问题可以和你及时沟通，看似好像没有什么危害，但是会影响正确的产品评论。

你不能使用操纵情感来请求评论

显而易见，要求具体的产品评论明显是不可以的，另外，亚马逊平台不允许通过走感情线请求任何评论。比如你可以描述品牌是如何走到今天成为家喻户晓的品牌，但是不可以描述一些情感性的内容引导客户评论。

你不能为评论提供奖励

不能通过小卡片告知消费者“好评有奖励”等信息。如：

1. 另一个免费产品

2. 他们的下一个订单免费

3. 折扣

4. 礼品卡

5. 现金

6、你不能建议从亚马逊转移业务

PS：如果你想通过小卡片引导用户进入另外一个电子商务平台，这种行为会导致你的账户被暂停，这是亚马逊很大的禁忌。

7、不要说你的竞争对手的坏话

亚马逊希望商家可以凭借自己的优势赚钱，所以不要在小卡片上传达一些竞争对手不好的信息。亚马逊平台会认为你在操纵言论。

8、不要索取联系信息

亚马逊平台严令禁止“过度沟通”。不要以邮件等方式获取客户的联系信息，获得更多的回复。

9、你不能要求正面评价

虽然你可以请求评论，但你不能要求这些评论是正面的，亚马逊要求卖家必须遵守客户本身的意愿留下公正的评论。

总之，一定要注意产品的描述和特征，避免被投诉而导致产品下架或者是店铺被封

上面就是亚马逊店铺被封原因以及相关的解决方案，卖家朋友一定要针对性的解决这些问题。

好了今天小马就跟大家分享这么多，更多跨境政策和相关运营知识，请大家继续关注邮差小马！

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