近期，众多亚马逊卖家在社交媒体反馈，自己的店铺因涉嫌违反《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 条规定被封，要求通过面试验证账户信息和库存真实性，若未通过虚拟身份验证，店铺资金将被冻结，店铺也会被停用。
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亚马逊再掀大规模扫号
不少合规经营的卖家对此感到困惑，明明没有违规操作，却遭遇 “误伤”，甚至前一天还在爆单，第二天店铺就直接 “消失”，连预警邮件都未收到。
这实则是亚马逊在排查账号是否存在欺诈、违规行为，如刷好评、卖假货或注册信息频繁更改等，但审核过程中难免波及合规卖家。
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去年 2 月也曾发生过类似的扫号事件。卖家 Cor 对当时的经历印象深刻：“大年三十那天，我刚备完货准备在家过年，店铺就被扫号了。当时客户经理也没有任何办法，而且物业开不出作为证明材料的水电单，又没有视频验证，我写了足足 28 次申诉信才通过审核。”
亚马逊要求的证明材料 “公共事业账单”，必须由公共事业部门出具，物业出具的不行，因其缺乏公信力。而且这类账单最好有红色盖章、彩色水印、特定纸张，黑白的几乎无法通过，原因是太容易造假。
此外，还需提供营业执照、法人身份证，部分类目需法人近 3 个月的个人征信报告，且账单地址要与注册店铺的营业执照地址一致。正如某卖家所说：“二审不是材料真实就一定能过，而是看提供的材料是否是亚马逊认可的类型。”
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面对这种情况，卖家们在多次申诉后总结出一些经验：
首先，证据必须真实：别弄假发票，亚马逊会给供应商确认发票或者订单的。造假一旦被发现，账户直接被封。
其次，申诉计划写详细：按照要求从发生这个状况的原因，然后短期计划，长期计划，最后是对亚马逊做出的一些承诺。
而最重要的视频验证，更像 “突击考试”：审核员会问法人身份、日均单量、供应商信息，全程得盯着镜头，不能看笔记，连房间里有其他人都可能被怀疑。
亚马逊大面积删评
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近期，亚马逊掀起了一场大规模的扫评论行动，美国、英国、日本等站点均遭全面波及，大量链接在短时间内就掉了几百条评论，不少卖家的链接评分从 4 分多骤降至 2 分。
深圳一位 3C 大卖在群里哭诉：“早上醒来，一看 3000 多条好评没了！评分从 4.7 星掉到 3.2 星，销量直接腰斩！” 这番话在卖家社群里瞬间炸开了锅，引发了广泛共鸣。
这一轮的无差别攻击中，3C 电子、家居、美妆行业首当其冲，有卖家眼睁睁看着自己产品的评论从 3000 + 条暴跌至个位数，损失惨重。
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更让人无奈的是，就连带有 “Verified Purchase”（真实购买）标签的评论也惨遭误删，那些没有进行过测评的卖家也直呼 “躺枪”。
亚马逊的反作弊逻辑是，只要商家使用不安全的买家账号进行测评，即便只是让买手做免评，一旦亚马逊发现购买者中，这种不安全买家账号的比例超过了某个阈值，就会启动稽查处罚，轻则掉评，再严重点就是撸光所有评论，最严重的则是警告、封店等。
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亚马逊拥有一套高度智能化、多维度的反作弊系统，能通过分析用户行为轨迹、购买路径、账号历史记录等多个维度，精准识别并清除异常评论。
Listing 的留评比例
亚马逊会密切关注每个 Listing 的留评比例。正常情况下，亚马逊的自然留评率仅约 1%。要是某个 Listing 的留评率过高，明显超出正常范围，就会引起系统的怀疑。
买家账号的留评比例
若某个买家账号的留评比例过高，比如给近期购买的所有产品都留下五星好评，或者频繁更换收货地址、使用不同设备下单等，这样的买家账号会被标记为异常账号。
留评时间
正常购买行为下，留评时间较为分散。如果大量评论在短时间内集中出现，比如某产品一天新增 3000 条评论，这种异常的留评时间分布很容易被系统判定为刷单行为。
另外，一般买家会在收到产品使用一段时间后才留评，要是一收到货就立马评价，也容易被视作异常。
买家下单的行为轨迹
正常的购买行为通常会有搜索、浏览商品详情页、对比不同商品、查看其他买家评价等操作。
如果某个买家的行为轨迹异常，比如通过 Asin 或链接直接快速下单、没有浏览详情页等，这些行为会被系统记录并分析。
海外仓助力应对市场波动
面对跨境市场的波动性，海外仓凭借其独特优势，能为卖家提供多维度支持：
降低物流风险
海外仓将货物提前储备在目标市场本土，可大幅缩短配送距离和时间，减少因国际物流延误导致的订单取消、客户投诉等问题，尤其在亚马逊等平台对配送时效要求严格的情况下，能帮助卖家维持店铺绩效。
提升发货灵活性
市场需求常因促销活动、季节变化、突发事件等出现大幅波动。当订单量激增时，海外仓可快速响应，直接从本土仓库发货，避免因国内备货不足或物流拥堵导致的断货；而在订单量骤减时，也能灵活调整库存，降低积压风险。
优化库存管理
通过海外仓的库存数据实时监控，卖家能更精准地掌握商品销售情况，合理规划备货量，避免盲目囤货造成的资金占用。
增强客户体验
海外仓支持本土退换货服务，能快速处理客户的售后需求，减少客户等待时间，提升满意度和复购率。此外，本土发货的包裹更易获得客户信任，有助于提升产品在当地市场的认可度。
助力拓展市场
卖家可通过布局多个海外仓，将业务分散到不同地区，避免因单一市场政策变动，实现跨境业务的多元化布局，提升整体抗波动能力。
像大家熟知的邮差小马在美西、美东、美南分别设有仓库，仓点分布靠近港口/机场，帮助跨境卖家合理分仓，就近发货。在节省物流成本的同时还能高效满足各大主流电商平台对卖家们投妥的严格要求。