邮差小马-大件海外仓专家!
亚马逊卖家经常会遇到账户暂停的情况,被封原因也有很多。但是怎么解决和预防成了很多卖家需要攻克的难题;
今天小马就详细跟大家分享一下亚马逊账户被封的原因,以及相关的解决方案!
01账户关联
账号被封,首先要检查自己的账户是否被关联,导致账户关联主要由以下几点原因:
1、账户信息注册信息:姓名、邮箱(要无规则)、注册地址(退货)、电话号码、信用卡、密码等都不可以相同。
2、网络端:路由器MAC地址,外网IP地址,坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号,网卡MAC地址,浏览器Cookies,Flash对象,硬盘信息等都会导致多账号关联。
3、店铺产品方面品牌不关联,两个店铺的产品超过20%会关联。图片关联:产品图片名称,图片拍摄角度,不同店铺都要不同。
如何防止账户关联?
建议:使用新邮箱,新电脑,新系统,新浏览器,总之尽量都是新的,还有如新手机号,新信用卡,等等;又或者是在网络方面,在防止关联方面,建议使用防关联浏览器。
有卖家朋友跟小马反馈,vmmask浏览器还可以,卖家朋友们可以尝试一下。
02产品不符合相关规定导致的店铺被封
亚马逊平台是非常注重消费者体验的,所以在一些产品销售过程中因一些非人为、非预知的因素引起消费者收到的产品陈旧、破损,或者消费者印象不好,给与差评的等等都是亚马逊考核的标准。
解决方案
1、找出原因
是运输途中造成的或是包装问题,还是说产品质量本身存在问题,针对不同的问题用不同的方法去解决。
2、提前预防
熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规;如果不确定产品是否符合指导方针,别刊登;不要把产品状态标为“New”,下架产品不要立刻重新刊登出售,除非亚马逊已经解除警报.
03产品与描述出现问题
产品与描述区别较大导致的投诉,卖家根据实际情况撰写产品描述。如果买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
解决方案
多去找一下原因,看看ASIN和UPC代码:了解库存产品是否跟消费者收到货物(或退货)一致;产品页面:对比图片、标题、副标题、出版社/制造商、颜色等是否与实物有差别;产品要点:看物品是否应该放在礼品盒内,并提供有质保书、配件等,检查产品是否遗失某些部件,是否运转正常。
04亚马逊小卡片使用不规范
还记得去年,因为亚马逊产品包装中放置小卡片,导致大量卖家被封号的新闻吗?使用小卡片时要慎之又慎,以下是注意事项,是红线,不要触碰!
不能暗示因留下负面评论与你联系
亚马逊非常关注真实的评论,如果你的产品使客户体验感变差,但你却在小卡片暗示客户如果有问题可以和你及时沟通,看似好像没有什么危害,但是会影响正确的产品评论。
你不能使用操纵情感来请求评论
显而易见,要求具体的产品评论明显是不可以的,另外,亚马逊平台不允许通过走感情线请求任何评论。比如你可以描述品牌是如何走到今天成为家喻户晓的品牌,但是不可以描述一些情感性的内容引导客户评论。
你不能为评论提供奖励
不能通过小卡片告知消费者“好评有奖励”等信息。如:
1. 另一个免费产品
2. 他们的下一个订单免费
3. 折扣
4. 礼品卡
5. 现金
6、你不能建议从亚马逊转移业务
PS:如果你想通过小卡片引导用户进入另外一个电子商务平台,这种行为会导致你的账户被暂停,这是亚马逊很大的禁忌。
7、不要说你的竞争对手的坏话
亚马逊希望商家可以凭借自己的优势赚钱,所以不要在小卡片上传达一些竞争对手不好的信息。亚马逊平台会认为你在操纵言论。
8、不要索取联系信息
亚马逊平台严令禁止“过度沟通”。不要以邮件等方式获取客户的联系信息,获得更多的回复。
9、你不能要求正面评价
虽然你可以请求评论,但你不能要求这些评论是正面的,亚马逊要求卖家必须遵守客户本身的意愿留下公正的评论。
总之,一定要注意产品的描述和特征,避免被投诉而导致产品下架或者是店铺被封
上面就是亚马逊店铺被封原因以及相关的解决方案,卖家朋友一定要针对性的解决这些问题。
好了今天小马就跟大家分享这么多,更多跨境政策和相关运营知识,请大家继续关注邮差小马!
邮差小马-大件海外仓专家,专注于美国海外仓和美国尾程物流一站式解决方案,为跨境电商企业提供 清关拆柜、一件代发、FBA中转、退货换标;以及美国本土USPS、FedEx、UPS、DHL、超大件LTL卡车等物流渠道,助力国货出海,塑造中国品牌!
Российское государство не стало платить вознаграждение родичам армейских, что возымели контузии либо погибли, принимая участие в войне насупротив Украины. Родителям 1-ых изъясняются, что вообще все они пребывали на учениях, а последним, что именно они пропали без вести, как, как например корабельщики корабля “Москва”. Трезвые отец с матерью всех своих детей-армейских теперь уже сагитировали их всех не учавствовать в военных действиях против Украинской стороны. Тем самым они сегодня сберегли им жизнь и ускорили на один этап воцарение перемирия.
Сегодня в российской федерации все чаще молвят что отнюдь не было нужно предпринимать военные действия насупротив Украинского государства. Это утверждают научные работники, бизнесмены, артисты, поэты и иные размышляющие граждане.
Русские бойцы теперь уяснили, собственно что их в совокупности надули и приневоливают организовывать несправедливую войну насупротив Украины. Все они воздерживаются теперь чаще воевать. Российские управляющие лица тщатся притянуть дополнительных граждан с целью войны с Украинским государством , но у них практически ничего не получается. Ни большие средства, ни просьбы к попам, затем, чтобы они уговаривали за войну теперь совсем не могут помочь перехитрить ни солдат ни обычных граждан.
Военнослужащие, какие отправились воевать в Украинское государство еще очень давно сориентировались – это теперь никак не специальная военная операция, а навязанная российским начальством, незаслуженная война насупротив Украинского государства. Русские солдатики совсем не хотят проливать кровь и конечно рассказывают мирным жителям правду. Уже и мирные уроженцы стали сознавать, что в текущей войне гибнет немало военных и потом мирных людей и приступают держать речь противу такой, неоправданной войны.
Российское руководство не прекращает отсылать солдат на военные действия с Украинским государством. И при всем этом военные очень зачастую погибают никак не разумея за что. Вместе с тем их в особенности интенсивно начали понукать на очень трудные участки перед 9-го мая месяца. Любопытно, разве абсолютно всем российским гражданам безразлично, что сегодня гибнут ни про что их в совокупности юноши и все они будут ещё отстраненно смотреть на все это и совсем ничего не говорить, в то время как их в совокупности несправедливо отсылают на погибель несправедливые главы?
Good post. I learn something totally new and challenging on blogs I stumbleupon every day. It will always be interesting to read through articles from other writers and use a little something from other sites.