今年的黑五假日被称为“最冷节日”，经济的不确定性让许多商家担忧销售表现，但在黑五大促期间，跨境电商行业仍交出了一份亮眼的成绩单。
据电子商务的“Adobe Analytics”数据显示,美国消费者在黑五期间销售额创下118亿美元纪录,较去年同期增长9.1%，而在感恩节当天消费也创下64亿美元的纪录。
其中销售增长最明显的类别包括游戏机、电子产品和家用电器。
那么，在经济压力与消费信心下滑的背景下，为什么黑五销量还能创下史上最高纪录？
一、AI推动黑五销量创新高
今年黑五期间，AI技术显著重塑购物行为。越来越多消费者利用智能工具发现优惠、比价选品，在庞大的线上市场中更高效地做出购买决策。
Adobe Analytics 指出，今年黑五美国网购流量显著上升，其中 AI 导流量同比激增 805%，凸显智能工具正成为节日消费的核心驱动力。诸如Walmart Sparky、Amazon Rufus等AI助手，帮助消费者快速比价、锁定优惠，大幅缩短决策时间。
eMarketer 分析师 Suzy Davidkhanian 表示，AI正在简化节日购物流程，让消费选择更具方向性。对零售商而言，AI不仅是效率工具，更是数字化转型的关键——通过机器学习与实时数据分析，实现精准推荐、动态库存管理与无缝跨平台体验，从而提升转化率与用户满意度。
随着线上渠道持续扩展与移动购物普及，电商便利性与AI增强体验双轮驱动，推动消费行为进一步向数字化迁移。在激烈竞争下，持续优化技术体验已成为零售商的必修课。
总体来看，AI在黑五的突出表现预示着一个新趋势：智能购物将从季节性应用走向全年常态化，推动零售行业向更个性化、智能化的未来演进。
二、跨境卖家应如何应对AI驱动的消费趋势？
面对AI驱动消费的常态化和线上购物习惯的深化，跨境卖家要想在未来的圣诞季、年货季乃至 2026 年度竞争中脱颖而出，可从以下三方面发力：
①提升选品与内容创作效率
- 运用AI工具分析热卖品类、用户搜索趋势、竞品价格等，指导新品开发与定价策略；
- 借助AI辅助快速生成短视频、直播素材，提高内容创作效率。
②优化营销与广告投放
- 基于AI分析消费者行为和偏好，动态调整广告关键词和流量分配，提升广告效果。
- 在社交媒体等多触点布局中融入AI工具，扩大品牌曝光与互动率。
③体验升级与客服提效
- 运用AI聊天机器人处理常见咨询问题，提高客服效率和用户体验。
- 对复杂问题进行人工转接，确保消费者问题得到妥善处理。
④提升供应链反应速度，灵活备货
- 结合AI预测与市场动态，灵活调整备货节奏与物流方案，避免断货或滞销风险；
- 强化与物流服务商的协同，提升旺季履约稳定性。
三、海外仓：跨境卖家旺季增长的关键支撑
旺季期间，海外仓不仅能提升配送时效、减少物流风险，还能帮助卖家优化售后服务，提升用户满意度，增加复购率，确保在竞争激烈的市场中稳定增长。
①时效提升，提高爆单机会
- 用户对时效性的要求越来越高，海外仓能够提供“本地配送+本地运营”模式，大幅提升点击率和转化率。
- 通过本地派送，避免旺季期间的物流爆仓、延误等问题，确保高效履约。
②提高店铺曝光，增强平台权重
- 各大平台越来越重视卖家的履约能力，使用海外仓的卖家不仅能提升配送分数，还能提高店铺曝光和转化率，从而增强店铺权重。
③大幅降低跨境物流成本，提升利润率
- 中大件跨境直邮成本居高不下，而海外仓“批量运输 + 本地派送”可以减少产品的单次运输成本，使得整体成本更可控。
- 长期来看，能够形成稳定的补货节奏，降低运营波动风险。
④售后双保障，提高用户满意度
- 海外仓可提供本地退件、本地维修、二次上架等售后服务，不仅能降低退款率，还能减少消费者负评。
- 消费者满意度提高，会反向提升平台权重，形成正向循环。
以覆盖全美仓储网络的邮差小马为例，其通过专业化仓储管理及定制化物流方案，助力卖家实现高效库存布局与稳定履约，提供“24小时出库+无轨迹100%包赔”等高保障服务，为中大件跨境卖家提供合规、透明、可靠的物流支持。