从美国发快递回国,包裹到中国海关之后没有物流信息,怎么办?

最近有很多客户咨询小编:我的包裹十几天前就在海关了,到现在都没有再更新物流信息,怎么办?

小编特别理解各位客户朋友们的心情,从美国邮寄包裹回国,心路历程一般都是这样的:

  • 包裹打包好了;
  • 邮差小马PostPony在线打单,把运单贴好在包裹上;
  • 预约快递员上门取件或者拿去门店投递;
  • 包裹已被安全扫描入库;
  • 包裹已经发走,有物流信息了;
  • 包裹到美国机场,准备发往中国;
  • 包裹到达中国海关;

好不容易,包裹从美国漂洋过海回到国内,到达中国海关了,眼看着希望就在眼前。可是包裹到达中国海关之后,就一直没有动向,物流信息就再也没有更新,收件人苦苦等待,也没有收到包裹,心急如焚,该怎么办?

一般情况下,包裹已经到达中国海关之后,丢包的可能性很小。使用USPS渠道邮寄包裹回中国内地,包裹到中国之后,都是由中国邮政负责运输并派送,客户朋友们可以去中国邮政的官网查询物流信息

如果没有查到更新的物流信息,一般有以下两种可能:

一是包裹到达中国海关之后,海关人员还没有对你的包裹进行查验,没有查验的包裹,就无法交运给中国邮政,也就没有接下来的物流更新信息;

二是海关人员已经完成了查验,已经把包裹交由中国邮政运输并派送,但是中国邮政漏扫描了包裹,漏扫描的包裹也就没有接下来的物流更新信息;

针对以上两种情况,有两种解决方案:

一是建议拨打中国海关服务热线12360,跟海关人员咨询一下你的包裹是否已经完成查验,海关人员是否已经交运给中国邮政;

二是建议你直接去自己居住地附近的邮局问问,看看有没有可能你的包裹在没有物流信息更新的情况下,已经被中国邮政运输到了你的所在地的邮局,没人去取件。

另外,包裹到达邮局之后,一般情况下,建议收件人自己去取件较好,邮局有可能会因各种原因不通知或者无法通知到收件人,建议收件人多跑邮局咨询即可。

在邮差小马PostPony官网创建运单的过程中,如遇任何问题,请直接找Live Chat,在线咨询客服,客服工作时间,均以北京时间为准,白班:09:00-18:00,夜班:01:00-09:00 。了解美国境内线路、海外仓、跨境电商及物流货代等资讯,请扫描下方二维码,关注PostPony邮差小马微信订阅号。

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