出口跨境电商B2C物流,面临这么多问题,该怎么办?

近几年,跨境电商呈现出强劲的增长势头,并开始成为电商领域的中坚力量。跨境电商的发展事态则要求现代物流为之提供一个涵盖流通、配送的实体运送过程。然而,随着贸易规则的限制和安全考虑,部分产品在物流方面也颇受限制,跨境物流也成跨境电商行业发展最大的痛点。

一、物流配送时效慢


跨境电商出口的小包裹一般通过邮政系统投递,其中,中国邮政占据了50%左右,其次就是香港邮政、新加坡邮政、比利时邮政、荷兰邮政等外邮渠道。邮政的渠道虽然多,但是到达目的国的时效性不稳定,从中国到美国的配送时间一般长达10-15天左右,更远一点的国家时效更长,甚至数月的配送时间,严重制约了出口跨境电商的发展。

二、出境后物流追踪难


目前,在众多跨境电商邮政小包渠道中,只有挂号和专线物流已经实现包裹的实时追踪查询,然而还有很多包裹在出境之后就难寻踪迹,比如平邮小包。在跨境电商物流发达且语言方便的美国、澳洲等国家情况还好,而小语种的国家以及物流欠发达地区,很难及时查询到包裹的路由信息,包裹难以实现跨境全程追踪。

三、清关慢,难退换


跨境物流跟国内物流最大的不同在于其需要通过两道海关关卡:出口国海关和目的国海关。在出口跨境电商中,物流的关键在于目的国海关,经常出现海关扣货查验,处理的结果无外乎三种:直接没收、货件退回发件地或要求补充文件资料再放行。“没收”和“退件”带来的损失只能由卖家承担,而“补充文件资料再放行”无疑延长了配送时间,买家拒收的情况时有发生,退换难。

四、易损件,易丢件


在跨境物流的邮政系统中,从揽件到最终货物送达客户,往往需要经过四五道甚至更多次的转运,很容易出现包裹的破损。无论是邮政包裹还是使用专线物流,都存在一定的丢包率。这些损坏带来的不仅是客户糟糕的购物体验,也增加了卖家货损赔偿、客户流失等损失。(内容参考网络)

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