跨境B2C出口物流:降低成本,路在何方?

随着互联网的兴起及高速发展,现存的商业模式遇到了新的变革与挑战,越来越多的实体店搬到了网上,于是随之也产生了“电商”一词。

紧接着,市场的推动,将电商企业带向了一个新的发展高峰,消费者市场的划分,将消费者划分为国内消费者与国际消费者。特别是国际市场,这块大蛋糕,谁都想抢到一口。为了抢夺国际消费市场,跨境电商随之应时而生。为了更好的了解跨境电商,我们大致从以下几个方面来了解:

一、跨境电商的类型

1、传统外贸与跨境电商的区别

  传统外贸:国内生产商→国内出口商→国外进口商→国外批发商→国外零售商→国外消费者

  跨境电商:国内生产商→跨境电商→国外消费者

2、开放型平台与自营型平台

  开放型平台类电商有:速卖通、亚马逊、ebay 及 wish;

  自营型平台类电商有:环球易购、兰亭集势以及 Dealextreme;

3、跨境电商有狭义和广义之分

  广义:跨境电商等同于外贸电商,即跨境电商B2B+B2C;

  狭义:跨境电商等同于跨境零售,即跨境电商B2C;

因大部分亚马逊和eBay上的卖家,大多是狭义上的跨境电商,这里我们将着重讲述的是狭义的跨境电商,即跨境电商B2C。

二、跨境电商卖家所需的软件平台

为了更好的发展跨境电商,平台类的跨境电商卖家有可能需要与店铺管理系统(Erp),如:通途、店小秘等;海外仓管理系统(WMS),如:海邑等;货代运输管理系统(TMS)等进行合作。

1、Erp(店铺管理系统)

卖家将产品信息上传,在erp下单,打印运单。事先通过货代或者快递将商品运出国,运到美国的卖家自建的海外仓或者第三方海外仓,有消费者下单,海外仓将商品下架,打包商品,将商品交给美国本土的快递,美国本土的快递将商品送到消费者手上。

当然,可能很多跨境电商卖家比较关心的是如何选择合适自己的ERP(店铺管理系统)。

鉴于此,跨境电商卖家可以从以下几个方面来考量:

  • 关于平台:

如果想深挖,想深耕一个平台,则要结合平台需求选ERP,比如亚马逊,实际上对ERP的依赖程度并不是太高,若是eBay,则需要一款非常精细化操作的ERP。

如果是想通过一些新平台、新市场赚快钱,则要选择一些对接平台很多,而且很勤快的ERP,方便第一时间快速迅猛地杀入平台。

  • 关于地址:

如果考虑地址,尽量选择在附近城市的ERP或者在附近城市有分部网点的ERP,有问题方便上门服务,就近原则最好。

如果是跨区域管理,如果有异地部门和跨国部门,则要考虑信息的传输效率和安全,特别是在海外有仓库和团队,要考虑ERP是否支持多种语言,是否支持英文版等。

  • 关于产品:

如果产品较多,建议选择刊登强大、有独立的服务器,产品补货逻辑强的ERP。

如果产品较少,走精品爆款路线,建议选择数据分析强、营销强、具备爬取数据、关键词排名、Review插件等工具、具有产品的保密性强的ERP。

  • 关于规模:

如果人数少,中小卖家型可以选择一些操作简单、低费版ERP,当然,如果有条件,也可以从一开始就选择好的ERP进行系统化管理。

如果人数多,公司做大了,人数多了,则要结合自己的模式,选ERP要考虑各项目组的权限、信息共享和资源分配,比如如何共享库存等。如果是财务驱动模式,选ERP则要考虑如何把财务嵌入到ERP的每个环节。

  • 关于服务:

如果考虑IT服务团队,选择ERP服务商时,一定要对其IT实力了解清楚,因为这直接关乎这ERP的开发速度,能否及时对接物流、海外仓和平台,以及能否跟上平台的步伐,更新最新的功能。

如果考虑售后服务,一个是看实施培训团队,能否提供上门服务和定期免费培训,一个是看客服团队的规模和专业度,当有问题时能否快速响应,解决问题。

  • 关于收费:

如果考虑接入ERP的收费标准,可视卖家的店铺规模及销量而定。

如果考虑收费模式,可选择一次性收费的模式,或者额外收费的模式。

总之,选择ERP要谨慎,多方面考虑,如果因为产品、库存等数据迁移很麻烦,要考虑员工进行相关操作时的心理。选错了ERP是正常的,选错了再换就行,要换系统,也建议淡季再换系统更好。

2、WMS(海外仓仓储管理系统)

“海外仓”顾名思义就是设立在海外的仓库,近年来,随着跨境电商的飞速发展,直接进出口运送货物的方式已经满足不了市场的实际需求。为了更好的迎合消费者的需求,提高消费者的购物体验,同时缩短货物运送的时间、降低成本,“海外仓”这个新鲜名词便出现在人们的视线中。

如今,在跨境交易市场上的海外仓形式主要分为以下三类:

  • 卖家自建仓:卖家自建仓就是卖家自己建造的海外仓库。这类海外仓的优点是卖家能够自己掌控和管理,较为灵活。不足之处就是卖家需自己解决仓储、报关、物流运输等问题,同时自建仓的建造成本、风险等也较大。而且运送货量不大的话,在运输方面很难得到有优势的价格。关于如何建立海外仓,请参考之前的文章跨境电商(Amazon、eBay等卖家)如何在美国建立海外仓?  
  • 亚马逊FBA: 这是亚马逊平台为其平台上的卖家提供的一项服务。卖家提前把商品运到目的地所在的亚马逊仓库,有消费者在店铺下单时,卖家同步消息给亚马逊仓库,仓库负责下架商品,打包商品,将商品通过美国本土的快递方式送到消费者的手中。与此同时,亚马逊为卖家提供很多优惠政策:比如帮助卖家提高产品在亚马逊页面的排名,成为特色卖家等。但亚马逊FBA收费较高,客服服务不到位,灵活性差,也是很多卖家所担忧的。
  • 第三方海外仓:跨境电商与第三方海外仓进行合作,将商品提前运到第三方海外仓,有消费者在店铺下单,再将相关信息同步给第三方海外仓,第三方海外仓负责下架商品,打包商品,将商品派送给消费者。这里所说的第三方海外仓与卖家自建仓的操作是一致的。不同之处就在于卖家不能自己掌握和管理仓库,配合起来需要时间磨合。不过,跨境电商卖家与第三方海外仓的实际合作中也分两种情况。

1)租用:在这种情况下,会产生操作、租用、运输物流等多重费用。

2)合作建设:只产生运输物流费用

相较于前面两种海外仓形式,第三方海外仓更适合广大卖家。选择像海邑这样的第三方海外仓,卖家既不需要像卖家自建仓那般投入如此大的财力、精力等,同时也不用再为客服沟通不到位而苦恼。当然,卖家也可以根据自己的情况而定,有条件的话,自建仓可能有利于卖家在全程进行掌握和管理,这样,管理权是向内,而不是向外。

关于选择什么类型的WMS(海外仓仓储管理系统),可以从以下几个方面考虑:

1)专业的WMS系统供应商

这些供应商是主要或完全专注于WMS套件的独立软件供应商(ISV),尽管他们可能提供一些额外的功能。 但相对于专业的WMS套件,他们还是相对专业。目前很多跨境电商卖家中,选择海邑的海外仓仓储管理系统挺多。

2)应用程序系统供应商:这类型的供应商大多数拥有极为广泛的软件系统类别,例如后台财务,人力资本管理,客户关系管理,产品生命周期管理和供应链管理。

3)供应链管理系统供应商:这类型的供应商主要提供专注于供应链管理领域的解决方案,包括像物流这样的各个供应链细分领域的功能,但不包括诸如财务或人力资本管理功能等。

在目前的海外仓市场中,选择专业的WMS系统供应商的跨境电商卖家较多,毕竟,因为专业,所以高效。

3、TMS(物流货运运输派送管理系统)

TMS(物流货运运输派送管理系统)主要是跨境电商卖家对于国际运输中头程的物流方式需求而应运而生的。具有多种运输方式,如空运、公路、海运以及铁路等。

跨境电商卖家通过接入TMS(物流货运运输派送管理系统),将商品交由TMS的管理方进行运输至目的地国家,负责清关与派送等。

TMS(物流货运运输派送管理系统)需要面对的客户群体大致有:

  • 跨境电商卖家
  • 物流运输供应商
  • 目的地国清关公司
  • 目的地国本土物流派送公司

综上所述,关于Erp(店铺管理系统)、WMS(海外仓仓储管理)以及TMS(物流货运运输派送管理系统)这三个平台,跨境电商卖家可以综合考虑不同系统的链接点。有些Erp服务商也提供WMS系统,选择这类型的Erp服务商,跨境电商卖家在接入系统时就可以方便些,在操作时,可能相关权限就可以宽松些。具体情况,跨境电商卖家可做一些市场调研。选择适合自己的最好!

三、跨境电商B2C产生的物流

在跨境交易中产生的物流方式,我们大致可以分为两类:一是头程,二是尾程。头程是相对于跨境电商卖家选择何种方式将商品从中国运到目的地所在国。尾程是跨境卖家选择何种美国本土的快递方式将商品送到消费者的手上。

1、跨境电商卖家头程选择

  • 国际快递:FedEx、UPS、DHL
  • 邮路:邮政小包
  • 海外专线:美国专线、欧洲专线

2、跨境电商卖家尾程选择

  • USPS
  • FedEx
  • UPS
  • DHL

不管是头程还是尾程,跨境电商卖家想降低运费的成本,只能在头程、尾程两边进行沟通协商。一方面优化店铺,促进销量,增加体量,才有降低成本的资本;另一方面在头程与尾程的供应商和服务商之间斡旋,争取一个较低的运费成本。

当然,降低头程运输费用需要跨境电商卖家去亲自争取,而降低尾程快递费用,PostPony邮差小马已经帮你准备好了。PostPony邮差小马是一家专注于美国市场的一站式折扣快递聚合平台,目前聚合了美国本土快递USPS、FedEx、UPS以及DHL等物流渠道为电商卖家、美国海外仓及物流货代公司提供全美全境超低价的尾程快递服务。PostPony邮差小马支持订单导入、在线打单、移动端打单、批量打单、API对接及多家第三方ERP。

四、如何降低尾程快递费用

如果你是跨境电商卖家,正在使用Erp(店铺管理系统),你可直接注册一个PostPony邮差小马的账号,在【我的账户】→【安全中心】处获取授权码,在Erp系统里授权即可使用。目前与PostPony邮差小马合作的Erp有:易仓科技、通途、马帮、店小秘、小老板等。

如果你是跨境电商卖家,正在使用WMS(海外仓仓储管理系统),PostPony邮差小马提供技术支持、API对接。卖家使用PostPony邮差小马的方法与Erp一致。目前与PostPony邮差小马合作的WMS有:海邑、浩方、麦哲伦科技等。

如果你是跨境电商卖家,正在寻找虚拟海外仓,PostPony邮差小马提供仓储服务,另外提供更具折扣力度的尾程快递服务。目前PostPony邮差小马在美国有3个仓库,分别在波特兰、洛杉矶和纽约。可参考跨境电商没有自建海外仓?不与第三方海外仓合作?虚拟海外仓是最佳选择!如何使用虚拟海外仓,可参考虚拟海外仓使用教程

如果你是Erp服务商,可直接对接技术服务,为平台上的卖家提供更具折扣力度的尾程服务。

如果你是WMS服务商,可直接对接技术服务,为平台上的卖家提供更具折扣力度的尾程服务。

综上所述,跨境B2C出口物流,想要降低成本,可在头程和尾程上下功夫。当然,至于是选择直邮模式、海外专线模式还是海外仓模式,都是在降低成本的大前提下。可以肯定的一点是,跨境电商卖家在美国尾程的快递服务成本上,PostPony邮差小马已经提前帮你降低,直接使用即可。

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