香奈儿“老佛爷”走了,留给跨境电商的思考和教训是什么?

2019年的元宵节,有惊喜,有震撼,也不免有些伤感和缅怀。

惊喜震撼的是,94年来,故宫首次夜间开放,在紫禁城上演了精彩绝伦的上元之夜。

而与此同时,一代时尚大师“老佛爷”,Chanel艺术总监Karl Lagerfeld去世了,享年85岁。

于是,网上流传一个段子:大过节的让你们在故宫闹,老佛爷没了吧。

在感叹网友脑洞的同时,难免有些许伤感,一代时尚大师,给时尚界留下了太多的经典,比如把海滩搬进大皇宫、打造一片浪漫的迷雾森林、秀场变成机场、明星们在皇家赌场玩牌娱乐等等。

老佛爷活脱脱的把自己变成了时尚的符号,一个行走的人形Logo!

不可否认,每个品牌都希望自己成为下一个香奈儿,每个设计师都希望自己能有一个让人无法忘却的形象。

但,对于品牌、跨境电商或者电商卖家而言,一定关注过香奈儿“抄袭”事件,BBC于2015年12月8日报道指出,香奈儿(Chanel)在没有得到针织设计师马蒂(Mati Ventrillon)授权条件下,在罗马发布的2016高级手工坊系列中,直接使用她的设计元素,设计图案几乎完全雷同。

BBC的这则报道,引起广泛的回响,几乎是证据确凿。

迫于媒体的压力,香奈儿 (Chanel) 首次公开承认并道歉,并表示该失误是由设计团队的失职所致。并表示会在相关作品中增添atiVentrillon的字样,对原创设计灵感加以保护。

每一个设计师都不希望自己的创意被“偷”,在跨境电商行业也是如此。

对于每个入局跨境电商行业的电商人来说,一定经历过:要卖什么–如何卖–如何将商品寄给消费者这三个过程。

一、卖什么?

简单来讲,卖什么,是一个选择商品的过程,简称“选品”,选择卖哪种商品,会影响店铺的装修、销售的渠道以及发货的方式等等。

当然,在“选品”的过程中,笔者听到的最多的一个声音便是:不确定卖什么,那就跟卖吧。

跟卖是什么,简而言之,就是别人卖什么,爆款是什么,你就卖什么。

当然,在这里,笔者并不是说跟卖的不好,前期在不了解市场或者市场不稳定的情况,跟卖对于不少卖家来说,无疑是最稳定的一种做法。

但,回到刚刚所说的香奈儿“抄袭”事件中来,所谓“跟卖”也涉及到“抄袭”的本质,跟着别人的步伐销售商品,别人卖什么,就卖什么,一来对店铺而言,影响账号稳定,因为一不小心就会涉及侵权;二来,跟卖的商品,没有自己的原创价值,没有自己品牌的调性,想要在市场上闯出一条下一个香奈儿的品牌之路,举步维艰。

所以,在决定卖什么时,跨境电商或者电商卖家需要下足功夫,了解、调研市场,深入理解消费者需求,创造出有自己品牌符号的商品,才是立足市场的根基。

二、如何卖?

随着消费者购物消费方式的改变,传统的线下消费,大规模转移到线上,也就是俗称的网上购物(消费),因此也影响着销售模式的变革。

特别是近几年社交平台的兴起,社交平台更是成为跨境电商或电商卖家的销售渠道或方式,如社交平台Facebook、Instagram、Snapchat等。

有研究数据表明,“千禧一代”更喜欢通过社交平台进行购物和消费,通过Instagram进行购物消费的用户高达95%,尤其是95后和00后的消费者。

所以,跨境电商或者电商卖家以前通过大量的费用和预算去疯狂地打广告,最近几年都改变了策略,专注于社交平台,以社交驱动内容,以内容驱动流量,以流量驱动消费。

当然,关于如何卖这个话题,优化listing、优化长尾关键词、优化产品介绍及图片、优化产品性能等,这是一个长期的过程,也是一项艰苦的工作。

而对于跨境电商而言,如何选择合适自己的销售渠道,让更多的消费者认识你,认识品牌,认同你,认同品牌,以认同带动品牌,以品牌带动消费,促进良性循环,口碑和市场占有量将指日可待。

三、如何邮寄?

以中国到美国为例,当美国的消费者在中国的跨境电商店铺里购买了一件商品,中国的跨境电商卖家如何将这件商品送到美国的消费者手上呢?

这里就涉及到一个问题:邮寄。

传统的外贸方式是:消费者下单–卖家发货–出口商-中国海关–进口商–美国海关–美国本土的快递服务商–消费者手上。

在运输的过程中,经过一道道关卡,时间可想而知。

于是,为了提高消费者的购物消费体验,跨境电商或电商卖家们绞尽脑汁,开创了一条条新型的发货邮寄之路,如海外仓、虚拟海外仓等等。

海外仓的操作流程,简单理解,就是卖家从国内将批量备货产品运到在美国的海外仓,之后由海外仓的工作人员清点上架,当有买家下单时,卖家只需在海外仓中进行分拣、包装并发货即可。具体分为以下几个步骤:

1、卖家将自己的商品运送至在美国的仓库。

2、买家下单。

3、卖家上传或同步订单。

4、订单配货,打印标签。

5、美国本土配送。

6、买家签收。

虚拟海外仓的操作流程,简单理解,就是:

1、跨境电商卖家通过PostPony邮差小马在中国批量打印美国尾程派送运单(USPS),尾程运单的发件地址填写PostPony邮差小马的仓库地址,并将运单贴在每个小件的外箱上。

2、将这些小件统一打包成一个大包,用国际快递(FedEx、DHL以及UPS)头程的解决方案运往美国,运输时效需在2-4天内。

3、国际快递(FedEx、DHL以及UPS)负责美国境内清关,并将包裹运往PostPony邮差小马的美国虚拟海外仓库。

4、虚拟海外仓接收包裹,将大包拆分,直接将小件包裹通过美国本土快递派送至消费者手上。

当然,关于海外仓和虚拟海外仓的相关优势,可参考跨境电商(Amazon、EBay等卖家)如何在美国建立海外仓?虚拟海外仓使用教程

综上所述,跨境电商或电商卖家如何打造下一个香奈儿的品牌,在卖什么、如何卖以及如何邮寄这三个方面下足功夫,一步一个脚印,坚持初心,摒弃“抄袭”,剩下的,请交给时间!

有句话说得好:做跨境电商,谁不是一边“佛系”,一边努力着!

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