关于PostPony邮差小马的FAQ—你想到的想不到的，都在这里

1.PostPony邮差小马注册需要费用吗？

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不用，免费注册，长期使用，取个用户名，邮箱注册即可。如未收到激活邮件，请检查垃圾箱；垃圾箱还是没有，请在线联系客服激活。

2.PostPony邮差小马是英文页面吗？

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中英文官网都有，在官网右上角有个国旗标志，点击国旗即可切换。

3.PostPony邮差小马可以打印哪些物流公司的快递运单？

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PostPony邮差小马是美国USPS的官方代理商，可以打印USPS的快递运单。如需打印FedEx或UPS运单，可授权自己的FedEx或UPS账号到PostPony邮差小马平台上来，才可在线打印FedEx或UPS运单。

4.PostPony邮差小马操作几步骤？

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• 注册登录：邮箱、用户名、密码、邀请码
• 创建运单：填写发件人、收件人信息，包裹信息，海关信息
• 试算运费：进行运费试算，选择合适邮寄线路
• 支付运费：支付邮寄运费
• 打印运单：在线打印运单即可

5.PostPony邮差小马适合哪些人群？

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• 在美代购
• 留学生
• 中小企业主
• 跨境电商
• 旅行者

6.运单信息页面可以用中文填写吗？

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不可以，仅支持英文或英文输入法下的拼音填写，在规定的地方可以用中文填写。

7.运单页面上所有的信息我都得填写吗？

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不用，带红色星号为必填项，其他为选填项。

8.包裹重量一定要如实填写吗？

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USPS /UPS/FedEx包裹尺寸/重量均需要如实填写， USPS 重量不符到门店投递会被拒收并且要求按原价补齐运费，如果是上门取件会被退运同时运费不予退换；UPS/FedEx 如未如实填写会造成账单更新多退少补，误差较大。

9.包裹信息与海关信息如何填写？

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包裹信息的“重量”=海关信息的“个数”*“单位重量”
包裹信息的“保险”=海关信息的“单价”*“个数”

10.PostPony邮差小马官网上显示的时效是包裹寄达的时效吗？

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不是，显示的时效是物流公司官方的时效，是包裹到达中国海关的时间，且PostPony邮差小马不保证包裹到达时效。

11.PostPony邮差小马官网上显示的运费价格是最终价格吗？

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• 基本上是，不过还取决于你选择的邮寄线路及服务，线路及服务不同会增加相应的费用。如签收服务费、上门取件费等。
• USPS基本上是最终价格；FedEx和UPS可能会有扣补款产生，FedEx和UPS是商业快递，实行账单更新制，官方账单更新后，PostPony邮差小马系统会同步更新，具体金额以官方为准。

12.支付方式都有哪些？

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PostPony支持余额、信用卡、支付宝、微信及PayPal等五种支付方式。

13.付款之后发现运单填写有误，我可以取消订单吗？

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• 可以，只要label没用，在运单历史里申请取消订单、退款即可。
• 一般情况下，自运单打印之日起，25天之内，用户可以在官网自行取消；超过25天后，需要联系PostPony邮差小马客服帮忙取消；超过30天后不予取消。

14.退款是如何到达我的账上？时间多久？

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• 首先会退到你的PostPony邮差小马账户上，如需提现，要自己手动提现，Paypal/支付宝/微信是退回到PostPony账户余额，退回路径会参考最近一次的支付方式。如果你用支付宝支付，将退回你的支付宝；退款时间10-25个工作日左右。
• 如果是使用信用卡直接进行支付，退款将直接退回到信用卡；如果是信用卡充值后支付，则退回到PostPony账户余额。

15.使用PostPony邮差小马在线打单，我需要准备什么工具？

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电子秤、量尺（秤包裹重量及边长体积用）；胶带、箱子、盒子、袋子等（打包包裹用）；打印机、热敏纸、A4纸（打印label用）。

16.预约上门取件的方式有哪些？

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去物流公司的官网预约或者电话预约都可以，USPS建议官网上预约，FedEx和UPS建议电话预约。
FedEx: 1-800-399-5999
UPS: 1-800-742-5877（国内）
UPS: 1-800-782-7892（国外）

17.PostPony邮差小马包关税、包清关吗？

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PostPony邮差小马是在线打单的平台，不直接接触包裹，不包关税、清关；关税以收件国家海关规定以及海关人员实际操作为准，和物流报关方式有关系，USPS是邮关，实行抽检制，被税几率小；FedEx、UPS是主动报关制，几乎全部需要缴纳关税。且关税是国家层面的制度，不能确保100%避税。

18.如何获取PostPony邮差小马的优惠券？

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• 在社交网站上分享PostPony邮差小马，在Facebook、微博截图私信给PostPony邮差小马。
• 在postpony邮差小马账户充值一定金额。
• 使用PostPony邮差小马代理人邀请码注册。

19.优惠券面额是多少？国际国内线路都可以用吗？

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优惠券面额有$5，国际国内线路都可使用。国际一般是$5，国内是$1。

20.我有多个小包裹，用哪个邮寄线路比较好？

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建议使用PostPony邮差小马的USPS Presort线路，这条线是邮寄小包裹的专线，最低可享受2折优惠。

21.PostPony邮差小马运费计算器计算的价格为何有变动？

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• 计算器是预估的费用，不包含保险，燃油，操作费等，比如UPS，以具体收件地址为准收费，运费价格受细节因素影响，会有差异。
• 在未登录的状态下，运费计算器的价格是基础价格；在登录状态下，如果你使用邀请码注册，运费计算器的价格会有优惠折扣。

22.PostPony邮差小马有不同的邮寄线路我该如何选择？

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• 邮寄中国内地，建议走USPS渠道；USPS First Class 邮寄时限较长，一般30-90天，在美国境内可以追踪物流信息，出美国后没有物流追踪信息，价格较便宜；USPS PMI相当于国内的普快，可以追踪物流信息，时限较First Class快，性价比较高；USPS PMEI相当于国内特快，价格相对较贵，比较适合贵重物品的邮寄。
• 邮寄中国香港、台湾，建议选择FedEx、UPS渠道，这两个渠道主动报关，清关速度较快。且香港是自由港，可以免关税，需授权自己的FedEx或UPS账号到PostPony邮差小马平台上来，才可使用。

23.使用PostPony邮差小马寄快递有地区限制吗？

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PostPony邮差小马支持全美全境、上门取件，支持美国发美国、美国发全球的国家和地区、美国发中国。

24.我为什么要用PostPony邮差小马网站打印Label？

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用邮差小马PostPony网站打印label折扣更大，用户可享受商业费率，且官网功能设计简洁，视觉效果舒服，操作步骤简单；去门店邮寄则是基础价格，毫无优惠。

25.PostPony邮差小马有保障吗？

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PostPony邮差小马提供双重保险，除了物流公司的官方保险，你还可以购买PostPony邮差小马提供的保险，双份保险，申报保险低于200美金，官方为用户免费提供保险。

26.运单尺寸如何区别？

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运单有4*6和8.5*11两种，4*6是热敏纸的尺寸，8.5*11是A4纸的尺寸。

27.如何获取打包的箱子？收费吗？有什么要求？

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建议去官方门店向工作人员咨询，但一定要记得，箱子和胶带一定要用在对应的线路上，不能混淆使用。也可在线订购，费用是零，可以送上门。

28.打印的Shipping Label有几张？

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USPS打印出来的运单有两张，每张上有两联，一共四小联。其中Page4 这张自己留着。其他三张装进报关袋贴在包裹外面即可。国际first class 只有一张一联。

29.如何使用运费计算器？

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• 邮寄美国国内，发件人邮编、收件人邮编一定要填写，美国邮编为五位数。
• 使用FedEx渠道邮寄，邮编为必填项。
• 想要获得准确的邮费，邮编要尽可能详细到某地某市某区、包裹重量、长宽高要如实填写。

在邮差小马PostPony官网创建运单的过程中，如遇任何问题，请直接找Live Chat，在线咨询客服，客服工作时间，均以北京时间为准，白班：09：00-18：00，夜班：01：00-09：00 。了解美国境内线路、海外仓、跨境电商及物流货代等资讯，请扫描下方二维码，关注PostPony邮差小马微信订阅号。

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