关于PostPony邮差小马的FAQ—你想到的想不到的,都在这里

1.PostPony邮差小马注册需要费用吗?

不用,免费注册,长期使用,取个用户名,邮箱注册即可。如未收到激活邮件,请检查垃圾箱;垃圾箱还是没有,请在线联系客服激活。

2.PostPony邮差小马是英文页面吗?

中英文官网都有,在官网右上角有个国旗标志,点击国旗即可切换。

3.PostPony邮差小马可以打印哪些物流公司的快递运单?

PostPony邮差小马是美国USPS的官方代理商,可以打印USPS的快递运单。如需打印FedEx或UPS运单,可授权自己的FedEx或UPS账号到PostPony邮差小马平台上来,才可在线打印FedEx或UPS运单。

4.PostPony邮差小马操作几步骤?

  • 注册登录:邮箱、用户名、密码、邀请码
  • 创建运单:填写发件人、收件人信息,包裹信息,海关信息
  • 试算运费:进行运费试算,选择合适邮寄线路
  • 支付运费:支付邮寄运费
  • 打印运单:在线打印运单即可
5.PostPony邮差小马适合哪些人群?

  • 在美代购
  • 留学生
  • 中小企业主
  • 跨境电商
  • 旅行者
6.运单信息页面可以用中文填写吗?

不可以,仅支持英文或英文输入法下的拼音填写,在规定的地方可以用中文填写。

7.运单页面上所有的信息我都得填写吗?

不用,带红色星号为必填项,其他为选填项。

8.包裹重量一定要如实填写吗?

USPS /UPS/FedEx包裹尺寸/重量均需要如实填写, USPS 重量不符到门店投递会被拒收并且要求按原价补齐运费,如果是上门取件会被退运同时运费不予退换;UPS/FedEx 如未如实填写会造成账单更新多退少补,误差较大。

9.包裹信息与海关信息如何填写?

包裹信息的“重量”=海关信息的“个数”*“单位重量”
包裹信息的“保险”=海关信息的“单价”*“个数”

10.PostPony邮差小马官网上显示的时效是包裹寄达的时效吗?

不是,显示的时效是物流公司官方的时效,是包裹到达中国海关的时间,且PostPony邮差小马不保证包裹到达时效。

11.PostPony邮差小马官网上显示的运费价格是最终价格吗?

  • 基本上是,不过还取决于你选择的邮寄线路及服务,线路及服务不同会增加相应的费用。如签收服务费、上门取件费等。
  • USPS基本上是最终价格;FedEx和UPS可能会有扣补款产生,FedEx和UPS是商业快递,实行账单更新制,官方账单更新后,PostPony邮差小马系统会同步更新,具体金额以官方为准。
12.支付方式都有哪些?

PostPony支持余额、信用卡、支付宝、微信及PayPal等五种支付方式。

13.付款之后发现运单填写有误,我可以取消订单吗?

  • 可以,只要label没用,在运单历史里申请取消订单、退款即可。
  • 一般情况下,自运单打印之日起,5天之内,用户可以在官网自行取消;超过5天后,需要联系PostPony邮差小马客服帮忙取消;超过30天后不予取消。
14.退款是如何到达我的账上?时间多久?

  • 首先会退到你的PostPony邮差小马账户上,如需提现,要自己手动提现,Paypal/支付宝/微信是退回到PostPony账户余额,退回路径会参考最近一次的支付方式。如果你用支付宝支付,将退回你的支付宝;官方退款时间20个工作日左右,PostPony邮差小马为提高用户体验,财务审核7个工作日左右完成退款。
  • 如果是使用信用卡直接进行支付,退款将直接退回到信用卡;如果是信用卡充值后支付,则退回到PostPony账户余额。
15.使用PostPony邮差小马在线打单,我需要准备什么工具?

电子秤、量尺(秤包裹重量及边长体积用);胶带、箱子、盒子、袋子等(打包包裹用);打印机、热敏纸、A4纸(打印label用)。

16.预约上门取件的方式有哪些?

去物流公司的官网预约或者电话预约都可以,USPS建议官网上预约,FedEx和UPS建议电话预约。
FedEx: 1-800-399-5999
UPS: 1-800-742-5877(国内)
UPS: 1-800-782-7892(国外)

17.PostPony邮差小马包关税、包清关吗?

PostPony邮差小马是在线打单的平台,不直接接触包裹,不包关税、清关;关税以收件国家海关规定以及海关人员实际操作为准,和物流报关方式有关系,USPS是邮关,实行抽检制,被税几率小;FedEx、UPS是主动报关制,几乎全部需要缴纳关税。且关税是国家层面的制度,不能确保100%避税。

18.如何获取PostPony邮差小马的优惠券?

  • 在社交网站上分享PostPony邮差小马,在Facebook、微博截图私信给PostPony邮差小马。
  • 在postpony邮差小马账户充值一定金额。
  • 使用PostPony邮差小马代理人邀请码注册。
19.优惠券面额是多少?国际国内线路都可以用吗?

优惠券面额有$5,国际国内线路都可使用。国际一般是$5,国内是$1。

20.我有多个小包裹,用哪个邮寄线路比较好?

建议使用PostPony邮差小马的USPS Presort线路,这条线是邮寄小包裹的专线,最低可享受2折优惠。

21.PostPony邮差小马运费计算器计算的价格为何有变动?

  • 计算器是预估的费用,不包含保险,燃油,操作费等,比如UPS,以具体收件地址为准收费,运费价格受细节因素影响,会有差异。
  • 在未登录的状态下,运费计算器的价格是基础价格;在登录状态下,如果你使用邀请码注册,运费计算器的价格会有优惠折扣。
22.PostPony邮差小马有不同的邮寄线路我该如何选择?

  • 邮寄中国内地,建议走USPS渠道;USPS First Class 邮寄时限较长,一般30-90天,在美国境内可以追踪物流信息,出美国后没有物流追踪信息,价格较便宜;USPS PMI相当于国内的普快,可以追踪物流信息,时限较First Class快,性价比较高;USPS PMEI相当于国内特快,价格相对较贵,比较适合贵重物品的邮寄。
  • 邮寄中国香港、台湾,建议选择FedEx、UPS渠道,这两个渠道主动报关,清关速度较快。且香港是自由港,可以免关税,需授权自己的FedEx或UPS账号到PostPony邮差小马平台上来,才可使用。
23.使用PostPony邮差小马寄快递有地区限制吗?

PostPony邮差小马支持全美全境、上门取件,支持美国发美国、美国发全球的国家和地区、美国发中国。

24.我为什么要用PostPony邮差小马网站打印Label?

用邮差小马PostPony网站打印label折扣更大,用户可享受商业费率,且官网功能设计简洁,视觉效果舒服,操作步骤简单;去门店邮寄则是基础价格,毫无优惠。

25.PostPony邮差小马有保障吗?

PostPony邮差小马提供双重保险,除了物流公司的官方保险,你还可以购买PostPony邮差小马提供的保险,双份保险,申报保险低于200美金,官方为用户免费提供保险。

26.运单尺寸如何区别?

运单有4*6和8.5*11两种,4*6是热敏纸的尺寸,8.5*11是A4纸的尺寸。

27.如何获取打包的箱子?收费吗?有什么要求?

建议去官方门店向工作人员咨询,但一定要记得,箱子和胶带一定要用在对应的线路上,不能混淆使用。也可在线订购,费用是零,可以送上门。

28.打印的Shipping Label有几张?

USPS打印出来的运单有两张,每张上有两联,一共四小联。其中Page4 这张自己留着。其他三张装进报关袋贴在包裹外面即可。国际first class 只有一张一联。

29.如何使用运费计算器?

  • 邮寄美国国内,发件人邮编、收件人邮编一定要填写,美国邮编为五位数。
  • 使用FedEx渠道邮寄,邮编为必填项。
  • 想要获得准确的邮费,邮编要尽可能详细到某地某市某区、包裹重量、长宽高要如实填写。

在邮差小马PostPony官网创建运单的过程中,如遇任何问题,请直接找Live Chat,在线咨询客服,客服工作时间,均以北京时间为准,白班:09:00-18:00,夜班:01:00-09:00 。了解美国境内线路、海外仓、跨境电商及物流货代等资讯,请扫描下方二维码,关注PostPony邮差小马微信订阅号。

了解美国国际线路资讯,请扫描下方二维码,关注邮差小马PostPony微信服务号。


 

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《关于PostPony邮差小马的FAQ—你想到的想不到的,都在这里》有8个想法

  1. Tracking Number:
    CJ****
    We attempted to deliver your item in CHINA at 5:55 pm on February 6, 2018.
    这是最新的邮件状态,2/5日已经清关好了。是什么意思呢?
    我是第一次使用邮差小马,请帮忙解答接下来需要怎么关心和处理我的运单。非常感谢!

    1. 你好,包裹已经清关了,那包裹就会交由中国邮政运输并派送,有可能是中国邮政准备派送包裹了,近期请留意一下派送的通知,如果没有收到通知,建议收件人亲自去附近邮局取件。祝好。

  2. 你好,为什么我一登陆账户就显示“Your account need to be verified”,并且要强制上传ID照和银行卡照片?

    1. 你好,你应该是触及我们的风控了,请按照提示,上传相关资料,审核通过就可以照常使用。祝好。

    1. 你好,具体延误多长时间不确定,承运包裹至中国的具体操作是USPS执行的,如果包裹达到他们发出的重量需求,他们就会发走,但是具体什么时候才能达到他们的重量需求,视实际情况而定。如果你比较担心延误的时间,USPS Presort有两条线:Priority和Express,你可以选择Priority这条线,这条线达到发出重量需求的时间较快。如果还是担心,建议你直接选择USPS直邮的线路较好。祝好。

  3. 您好,我注册了,广告上说会得到4张COUPON, 进去之后只看到3张,这也就算了。糟糕的是,点击要付款时一张COUPON都不能用,居然变成了0!……之后又显示你要邀请朋友加入,等朋友付款后才会有一张的COUPON,这是不给人下套子吗?要想让更多的人用你的网,为什么不诚实守信一点???如果我自己都不能用这优惠,干嘛还要推荐朋友加入进来,是想让更多的人当你们的当吗???用中英文分别发了两次邮件给客服,到现在也没收到回复。这是为什么?……不能兑现的话只能差评,以后还是换别的网和邮寄方式好了。

    1. 您好,非常感谢您的咨询。

      1、首先,用邀请码dealmoonSVIP注册的账号,会有4张优惠券,3张是注册时系统就发,1张是首次下单之后系统会再发,总共是4张优惠券。

      2、您用邀请码dealmoonSVIP注册的账号,收到的优惠券仅适用于USPS Presort线路的,其他线路不能用此优惠券,所以,在您创建运单付款时,才会显示没有优惠券可用,如果您要使用其他线路的优惠券,建议您用其他线路的邀请码哈!

      3、邀请好友送券和您说的用邀请码注册送券是两回事儿,邀请好友送券,是您邀请的好友消费下单之后,您才会收到优惠券,而用邀请码注册送券,是您用邀请码注册,就可以领到优惠券!

      4、您发来的邮件,客服每天都会回复,但因为有时差,回复会延迟,也希望您能理解,但没有不回邮件的情况哈~

      如有其它疑问,欢迎咨询,谢谢!

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