常见问题汇总-USPS FAQ（不断更新）

发布于2017年5月17日2020年4月10日作者gengni36条评论

一、通过PostPony邮差小马寄快递有地点限制吗？

PostPony邮差小马支持全美向世界各地邮寄快递。

二、通过PostPony邮差小马打印USPS的优势有哪些？

USPS本身比较稳定，被税的几率小；
PostPony提供的价格比USPS方便宜40%-60%；
省去门店排队投递时间；
提供中英文客服服务；
免费预约上门取件；

三、USPS官网打印Label和邮差小马PostPony网站打印Label有什么区别呢？

邮差小马PostPony打印USPS的shipping label折扣更大，是适用于商业用户的commerical plus 商业费率;
邮差小马PostPony功能设计更加简化，操作起来也更加简单;
USPS官网全部是commercial base的价格，毫无优惠;

四、使用USPS会被税吗？

美国邮政实行抽检制，被税的几率很低。邮寄物品属于合理自用范围内的且包裹别太大，通关一般没什么问题；
普通物品(食品,日用品,婴儿用品等)每单不要超过8磅,基本不会收税，多了就不好说了，也看海关的心情的；

五、美代适合用什么快递好？

推荐用usps。因为usps是美国邮政，所以很稳定。用postpony打印运单也比较划算，保险机制和客服机制都比较人性化；

六、USPS保险是怎么收的？

申报保险金额低于200usd，usps为用户免费提供保险；
申报保险金额高于200usd，usps会按照比例收取保险费；

七、在PostPony邮差小马平台填写有什么要求？

全英文填写或在英文输入法下的汉语拼音填写；
尺寸为必填项时填写要精准；

八、USPS耗材是免费的吗？

胶带、纸箱是免费的；
热敏纸、报关袋是要自行购买的；

九、USPS国际线路有哪些？

First Class International，Priority Mail International，Priority Mail Express International。

十、First Class International优缺点？

优点：价格较低，邮寄不超过64盎司（4磅）的物品价格比较便宜；Postpony可以节省柜台费用的20%-40% 左右。8盎司的运费为11美金，32盎司运费为17美金；
缺点：时间久，而且没有物流追踪，通常邮递时间为10-20天，贵重物品不建议；

十一、PostPony邮差小马的USPS国际邮递Priority Mail International怎么样？

价格适中，且通常邮递时限为6-10天；
性价比较高（10磅的包裹在柜台邮寄的邮费为82美金，使用Postpony运费为59美金，可以节省30%费用）；

十二、PostPony邮差小马的USPS国际邮递Priority Mail Express International好用吗？

USPS Priority Mail Express，EP开头物流订单号全程可USPS官网追踪物流状态；
邮递时限只需3-7天，全程可追踪，清关快，基本不会被税；
相对的价格昂贵一些（10磅的包裹在柜台邮寄的邮费为115美金，使用PostPony运费为70美金，可以节省40%费用）；

十三、Flat Rate是什么意思？

Flat Rate是USPS推出来的固定大小箱子的邮寄方式。

十四、USPS FlatRate箱子是怎么收费的？

FLAT RATE这种盒子，不管你里面装多少只要可以装下就可以，运费是固定的，适合体积小重量大的物品邮寄；
大中号20磅以下都统一收费，小号则是4磅封顶。小号箱子邮费为24.75美金，中号为61.75美金，大号为80.50美金；

十五、USPS预约上门取件怎么操作？

到USPS官网创建pickup就可以了，填上预约取件的时间，包裹数量，包裹重量还有取件地址就可以了；
凌晨2：30之前可预约当天取件，如果过了这个时间只能预约第二天或者是第二天以后的某天；

十六、USPS有体积重量限制吗？

具体限制点击此处查看

十七、USPS申请退款时效？

USPS运单已打印，但是没有邮寄，随时可以取消；
USPS运单没用的话7天内取消，退款时效是7-15个工作日；

在邮差小马PostPony官网创建运单的过程中，如遇任何问题，请直接找Live Chat，在线咨询客服，客服工作时间，均以北京时间为准，白班：09：00-18：00，夜班：01：00-09：00 。了解美国境内线路、海外仓、跨境电商及物流货代等资讯，请扫描下方二维码，关注PostPony邮差小马微信订阅号。

了解美国国际线路资讯，请扫描下方二维码，关注邮差小马PostPony微信服务号。

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《常见问题汇总-USPS FAQ（不断更新）》有36个想法

maggy 说：

2017年11月18日上午3:12

纽约的投递地点在哪里啊？找不到啊

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2017年11月20日上午10:28
  
  你好，这个是纽约仓的地址：NY, Hollis,18460 Jamaica ave 402, 11423 这个是电话：5035449165。仓库地址在你创建转运单的时候就有显示，打印出来的转运单上也有，请亲留意一下哈。
  
  回复
Ying zhang 说：

2017年12月12日上午8:17

想寄往中国三个小包Priority Mail International 和另外一个小包Priority Mail Express International 所有的加起来30磅左右，可以装入同一个大包交给UPS吗？

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2017年12月12日上午11:22
  
  你好，用USPS Presort线路的话，只要大包裹的重量不超过70磅，是可以的；另外，因为担心你弄混了USPS Presort线路与USPS传统线路的问题，这里跟你解释一下：如果你用USPS Presort线路，投递的时候，记得拿去UPS门店投递，因为USPS Presort线路的运输方式是美国境内是由UPS揽收，UPS将你的包裹运到我们中转仓，我们进行转单操作之后，再交给USPS承运至中国；而如果你用的是USPS的传统线路，即Priority Mail International和Priority Mail Express International线路的话，只要包裹的总重量不超过66磅，就可以，且记得拿去USPS门店投递。
  
  回复
EmmaTT 说：

2017年12月16日上午12:06

请问如何解绑信用卡？收货多久之后可以解绑？

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2017年12月18日上午10:16
  
  你好，在“我的账户”→“我的钱包”→“信用卡”，点击你要解绑的信用卡即可。
  
  回复
carr 说：

2017年12月22日下午11:54

我打印的usps运单只有一联，不是四联，可以寄吗

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2017年12月25日上午10:16
  
  USPS的First Class线路是一联，你看一下自己选的是不是First Class线路。
  
  回复
Ivelyn Wang 说：

2018年1月11日下午4:59

邮差小马邮寄的包裹可以买保险吗？怎么买啊？如果包裹丢失该如何联系他们呢？

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2018年1月11日下午6:02
  
  你好，第一、二个问题：你在创建运单，填写包裹信息时，可以选择购买物流承运商提供的保险，购买了物流承运商的保险之后，会出现“附加保险”的复选框，勾选这个复选框就可以购买邮差小马PostPony提供的第三方保险。第三个问题：如果包裹丢失，你可以申请索赔，去物流承运商的官网提争议即可。祝好。
  
  回复
Angela 说：

2018年1月22日下午3:16

可以直接把贴好label的箱子扔到usps的drop box吗？还是一定要有人来取

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2018年1月22日下午3:38
  
  你好，建议你直接拿去USPS门店投递，亲自交给USPS的工作人员较好，这样自己也放心。如果放在Drop Box，包裹要是被别人取走，快递员没有取到包裹，那包裹丢失只能自己负责。所以，建议还是亲自拿去门店投递的好。
  
  回复
Lim 说：

2018年1月27日上午1:08

按照流程打印了first class label，到附近的的usps投递了，但是官网上一直查不到物流更新，投递包裹的时候usps的工作人员提到她扫不出我label上的条形码，请问这是怎么回事？

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2018年1月29日上午11:19
  
  你好，第一个问题：USPS First-Class线路是出了美国就没有物流信息更新了；第二个问题：她扫不出你的条形码，没有跟你说明是什么原因吗？工作人员是直接就把包裹发走了么？盼复，祝好。
  
  回复
Cangxia 说：

2018年4月19日上午11:56

老师你好：我今天第一次使用post pony USPS Presort , 放三个包果到UPS store, 之前了解不足，用了USPS Priority 的箱子，而且大、小label 都贴在了箱子表面了，另外在箱子上还写上了中文地址，这样会有问题吗？谢谢回答！

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2018年4月19日下午6:13
  
  你好，你这样的贴法是错误的，这样的贴法可能会产生2个问题：
  
  1、如果UPS能把你的包裹运到我们的转运仓，那转运仓可以帮你重新操作，然后交给USPS承运至中国。这就需要你持续跟踪物流信息，如果发现包裹显示已经到了转运仓，请你在PostPony邮差小马的官网上找Live Chat，请在线客服协助处理你的包裹。
  
  2、因为USPS Presort线路是不能使用USPS的箱子的，但是你使用了USPS的箱子，并且把包裹投递到UPS store，我现在担心的是UPS揽收员发现是USPS的箱子，没有留意，就把你的包裹转交给了USPS。而USPS Presort线路美国境内是UPS揽收的，USPS不负责美国境内这一段运输，这就有可能导致你的包裹出现丢失的情况。
  
  所以，现在你需要做的是，尽快去找负责你投递包裹的UPS store的揽收员或者UPS门店，看看能否把你的包裹拿回来再重新打包邮寄。如果UPS确定没有交给USPS，那就等等看看UPS是否能把包裹运到转运仓。如果UPS已经交给USPS，那就需要你去USPS找一下你的包裹是否还在他们仓库，如果还在，你可以拿回来再重新打包邮寄。如果USPS已经发走，那就祈祷USPS能帮你把包裹直接发回国吧。
  
  另外，温馨提醒一下：打单之前，一定要详细了解打单的细则、教程，不然会导致不必要的麻烦。祝你好运！
  
  回复
Jian 说：

2018年7月21日上午10:01

请问usps presort可以寄kindle吗？

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2018年7月23日上午10:45
  
  您好，非常感谢咨询！
  
  1、首先，您可以选择USPS Presort线路邮寄Kindle，因为USPS Presort线路最终承运包裹到中国的是USPS，只要不是USPS禁止邮寄的物品，都可以选择USPS Presort线路邮寄。
  
  2、如果您觉得kindle属于贵重物品，不建议您选择USPS Presort线路邮寄，因为这条线还需要转单，时效相对直邮线路会慢一些。所以，建议您选择USPS的PMI或者PMEI线路较好，当然，具体选择哪一条，请依据自己的情况选择哈，祝好！
  
  有其他问题，欢迎留言咨询哈~
  
  回复
l343 说：

2018年8月17日下午2:44

USPS Presort Priority 是什么渠道，有全称跟踪信息吗？有关税之类的么

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2018年8月20日上午10:37
  
  您好，非常感谢咨询。
  
  USPS Presort Priority是USPS Presort线路的其中一条线路，这条线全程都可以追踪物流信息，美国境内是UPS揽收，然后由USPS承运至中国，到中国是抽检的，抽检不到就不用交税，被税的概率低一些。USPS Presort线路比较适合邮寄多个小包裹，如果您有多个不同地址的小包裹要邮寄，您可以选择这条线路，更多详细的信息，在打单邮寄之前，请您一定要熟悉USPS Presort线路使用教程：https://info.postpony.com/presort/。
  
  如有其他问题，欢迎留言，祝好，谢谢！
  
  回复
Joanna 说：

2018年12月1日上午7:10

使用USPS的PMI邮寄，为了保险起见箱子上可以写上收货人中文地址吗？

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2018年12月3日上午10:56
  
  您好，非常感谢咨询。
  
  您用USPS的PMI线路邮寄，收件人信息可以填写汉语拼音，然后在【其他信息】处的【运单备注】那里填中文的收件地址就行，祝好！
  
  如有其它疑问，欢迎留言咨询，谢谢！
  
  回复
btt 说：

2018年12月11日上午2:50

你好我用usps 的flat rate bix medium 的寄往中国是多少钱

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2018年12月11日下午12:10
  
  您好，非常感谢咨询。
  
  1、因为不知道您的包裹具体重量是多少，我这里就以1磅的包裹为例，1磅的包裹，寄到中国，USPS的Priority Mail Intl Medium Flat Rate Box线路的运费是73美金左右，如想知道更多的运费信息，建议您点击创建运单，试算运费之后，下拉线路即可看到。
  
  2、如果您选择Priority Mail Intl Medium Flat Rate Box线路，一定要按线路的要求和限制打包！点击线路名称即可看到相关要求。祝好！
  
  如有其它疑问，欢迎留言咨询，谢谢！
  
  回复
wumin 说：

2018年12月17日上午5:11

请问打好单子，但是发现收件人电话号码错了，怎么办？

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2018年12月17日上午10:28
  
  您好，非常感谢咨询。
  
  如果您的包裹还没有寄出，建议您把这个运单取消，重新创建新的运单就行，谢谢！
  
  如有其它疑问，欢迎留言咨询，谢谢！
  
  回复
karen 说：

2019年1月3日上午9:30

请问选priority mail international 是用usps那种priority mail box吗官网有些登着regional rate是什么意思啊和flat rate有什么啊？

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2019年1月3日上午10:11
  
  您好，非常感谢咨询。
  
  1、如果您选择Priority Mail Intl线路，那您直接去USPS门店索要Priority Mail Intl线路的Box就行，纸箱上有线路标志的，如果您是直接在USPS官网上购买，那要看清楚纸箱上有Priority Mail的标志哈。
  
  2、Regional Rate线路是Flat Rate线路的其中一条，Priority Mail Intl线路也有Flat Rate的哈，也就是Priority Mail Intl Flat Rate线路，有很多不同的线路，您在USPS的官网上是可以看到的，如果您要用Priority Mail Intl Flat Rate线路，纸箱上要有这条线路的标志就行。祝好！
  
  如有其它疑问，欢迎留言咨询，谢谢！
  
  回复
Cecilia Chan 说：

2019年11月13日下午1:48

請問沒用的usps寄美國境內的label 要如何申請退款呢？

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2019年11月13日下午3:58
  
  您好，非常感谢咨询。
  
  没有使用的运单，在创建运单之日起30天内，可申请取消运单，登录自己的PostPony账号，点击【运单历史】，找到对应要取消的运单，点击取消即可，取消后的运单，运费会退回您的PostPony账户，您可以申请提现哈。
  
  如有其他疑问，欢迎留言咨询，谢谢。
  
  回复
estherjurmann 说：

2020年2月1日上午2:23

你好，我的重量多写了一倍（邮寄物3.5lb,写了7lb)，请问你们会退还邮资吗？

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2020年2月24日下午12:42
  
  您好，非常感谢咨询。
  
  USPS官方多填的重量，费用是不退的哈，请知悉。
  
  如有其它疑问，欢迎留言咨询，谢谢。
  
  回复
XIAORAN HUANG 说：

2020年2月7日上午8:31

{ “msg”: “There is not enough money in the account to produce the indicium. Error encountered (Log ID: 1574)” }

什么意思？？？谁能告诉我一下？
钱扣了，点列印出来这个，客服是摆设吗

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2020年2月10日下午6:31
  
  您好，谢谢您的咨询。
  在线客服已经回复您了哈。
  
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Connect with 说：

2020年5月3日上午11:20

邮差小马是真的差劲，无限丢件，索赔一直没有效果，不知道他们客服在做什么

回复
1. Chen, Xiuzhen 说：
  
  2020年5月6日下午5:09
  
  您好，非常感谢咨询。
  
  PostPony是一个在线打印快递运单的平台，实际揽收和运输包裹的还是官方快递公司，如果您这边发生丢件的情况，请将相关信息发至客服邮箱：service@postpony.com，客服协助您去向官方申请，如果官方不同意这个索赔申请，那是官方的事情，PostPony能做的已经帮您做了。
  
  就跟您在携程网上买机票，如果出现航班延误的情况，您肯定是第一时间找航空公司，而不是找携程网。您通过PostPony在线打印的运单，我们能做的就是协助您去跟官方申请，但是官方不同意，我们也没有办法，希望您能理解。
  
  如有其他疑问，欢迎留言咨询，谢谢。
  
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