小编最近收集了很多客户朋友的问题，三分之一是新来的客户朋友的疑问，三分之二是老客户的疑问。针对各位客户朋友们的疑点，小编在此一一解答。
许多新来的客户朋友，基本上是不了解邮差小马PostPony这个平台的功能。简单地说，PostPony邮差小马是美国快递业的“携程网”，提供USPS折扣 + FedEx、UPS的打单功能，您可以通过PostPony邮差小马在线打印USPS、FedEx及UPS的快递运单，打印USPS运单，可享受折扣，打印FedEx、UPS运单，需授权自己的FedEx或UPS账号到PostPony邮差小马平台上来。简单地说，您在邮差小马PostPony官网上可以在线打印USPS、FedEx和UPS的快递运单，跟你去门店手写快递运单是一模一样的。具体地说：
1、在线自助打单，运单真实有效；
- 听到这里，可能很多客户朋友会问：我怎么能确定在邮差小马PostPony官网上打印出来的快递运单是真实有效的？
首先，邮差小马是USPS的官方代理商，是正式接入他们的官方API，提供在线打印USPS的快递运单服务，打印出来的快递运单是真实有效的。其次，邮差小马PostPony平台的作用：一是为了节省客户朋友们还要亲自去门店手写运单，排队等候邮寄的时间。二是自己在家就可以自助完成邮寄全程，自己打印完运单，把包裹打包好，把运单贴在包裹上，直接拿去门店投递或者预约上门取件就可以。最后，FedEx或UPS是您自己授权的账号，也是官方真实有效的运单。
2、比官方优惠4-6折，运费价格更低；
- 那客户就有疑问了：你只是提供在线打单的服务，只是节省了我去门店手写运单、排队的时间，我为什么要用它？
这个问题其实是问到点子上了，小编知道，邮寄包裹，客户朋友们最关心的就是运费价格。
在PostPony邮差小马官网上在线打印的运单，比你直接去USPS门店邮寄优惠4-6折，简单来说，就是你在PostPony邮差小马享受到的服务跟官方是一模一样的，而且运费还可以更低。服务是官方的，运费更低。何乐而不为？还有最低2折的优惠线路USPS Presort，详细了解，请点击这里。
听到这里，客户朋友们应该对PostPony邮差小马有了一个比较深入的了解。有关其他PostPony邮差小马的问题，请点击这里。
不过，据小编收集的问题发现，许多老客户朋友对PostPony邮差小马还是存在一些误解。大概可以分为以下两类：
1、为什么包裹寄达时间与实际送达时间不符？
答：在此，小编需要跟各位客户朋友说清楚的一点是，在PostPony邮差小马官网上显示的时间是USPS、FedEx和UPS的官方时间，意思就是说，在邮差小马PostPony官网上显示的寄达时间，是USPS、FedEx和UPS传输给PostPony邮差小马的，他们官方显示多长时间，PostPony邮差小马官网上就会显示多长时间，在整个邮寄过程中，PostPony邮差小马没有接触到客户朋友们的包裹，揽收、运输、投递都是USPS、FedEx和UPS负责。（USPS Presort线路、HongKong Post香港邮政线路、行李专线除外。）需要提醒的是，官网上显示的时间是到达中国海关的时间，PostPony邮差小马不保证包裹运输的时间。实际到达时间还是以USPS、FedEx和UPS实际运输为准。
其实，举个例子，可能大家会更加明白，邮差小马PostPony就相当于快递里的“携程网”。大家都明白，在携程网上可以买到比航空公司更便宜的机票，也可以买各家航空公司的机票，但是如果飞机晚点或者延误，你找携程网也解决不了问题，能解决问题的是航空公司。
而PostPony邮差小马就是这样的，官网显示的包裹寄达时间和实际送达时间不符，PostPony邮差小马不能控制，包裹的物流承运商是解决问题的根本。
2、为什么查不到包裹的物流信息？
答：提醒一下大家，在PostPony邮差小马官网上在线打印的运单，在物流承运商的官网上能查询到包裹的物流信息，举个例子：如果你在PostPony邮差小马官网上用的是USPS渠道，那么在USPS官网上也可以查询包裹的物流信息。以此类推。
至于为什么查不到包裹的物流信息，影响因素有以下两个：一，物流承运商在包裹入库时漏扫描；二，除了对应的线路在特定的节点没有物流跟踪信息之外，当包裹到达某个节点后就没有跟踪物流信息，也存在包裹漏扫描的情况。如果出现以上两种情况，建议各位客户朋友们亲自找物流承运商咨询并解决。关于各大物流承运商的限制条件，请点击这里。关于USPS Presort的限制条件，请点击这里。
在邮差小马PostPony官网创建运单的过程中，如遇任何问题，请直接找Live Chat，在线咨询客服，客服工作时间，均以北京时间为准，白班：09：00-18：00，夜班：01：00-09：00 。了解美国境内线路、海外仓、跨境电商及物流货代等资讯，请扫描下方二维码，关注PostPony邮差小马微信订阅号。
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