关于退货，最近一组数据强烈吸引了跨境卖家们的眼球：
1、在线时尚购物的退货将对英国零售商产生66亿英镑的影响。
2、美国每年因商品退货欺诈造成的损失估计为176亿美元。
3、55%的英国时尚和服装品牌将考虑“禁止连续退货”。
是的，退货率已经成为各大跨境电商卖家不能不面对的难题！如何有效地控制买家越来越高的退货率问题？在提高销量的同时，确保跨境交易的完整链条不中断，是越来越多卖家首要考虑的重中之重。
除去产品确实存在质量问题的退货，不少买家也存在恶意退换货的行为，比如：因为卖家自发货时，发货地址显示来自中国，买家断定只要Ta提出退换货的要求，卖家可能会给补发或者退款。因为如果真的产生退换货，中间的沟通成本及物流成本，都需要卖家负责，这对跨境卖家来说，成本过高，就意味着利润会有所降低。
一、因产品质量问题导致的退货率升高
因互联网的发展，跨境消费已然成为一种潮流，你想要购买国外的商品，不一定非得到那个国家才能购买，因为跨境电子商务网站就能帮你解决。
作为消费者，你想要购买美国的商品，在Amazon、eBay、沃尔玛上就可以购买。
而作为卖家，你想要将商品卖到全球去，把店铺开到平台上即可，如你想要将商品卖到美国去，让美国的消费者购买你的商品，可以选择入驻Amazon、eBay或者沃尔玛等电商平台。
但有一点需要谨记的是：每个国家的消费者对于商品质量的接受度不一样，在销售商品时，卖家必须确保商品质量高于消费者期待。
比如，美国的消费者对于商品质量的追求明显较高，所以，跨境电商们在销售商品时，请务必确保商品质量不存在问题，再行销售或发货。
所以，为了降低因产品质量问题而导致的退货率，方法有二：
1、前期对商品质量严把关，确保商品无质量问题。
2、尽最大可能让买家在产生退货时，第一时间找到你，而不是平台。
二、因买家恶意退换货的行为导致的退货率升高
买家恶意退换货的行为一直都存在，也是不少卖家心有余而力不足的一块心病，有些买家已经明确捉住了卖家的把柄，断定卖家不会存在第二种解决方案，只有乖乖的给买家补发或退款。
那到底是什么样的把柄被买家熟知呢？
那就是发货地址！
不少跨境卖家都是选择自发货的方式将商品从中国寄到美国，中途需要经过中国海关、清关、头程运输、美国海关、清关以及美国尾程派送，中间的任何一个环节对于一个完整的跨境交易来说都是不可或缺的。
这时，如果买家产生退换货，对于自发货的卖家来说，只能千里迢迢从美国寄回中国，而这时，有可能退回的成本比商品本身的价值还要高，而大部分的卖家只好选择补发或退款。
所以，为了降低买家恶意退换货的概率，方法有二：
1、采用虚拟海外仓的发货方式。尽管货物是从中国发出，但面单上的发货地址显示是美国，可以有效控制买家因发货地址是中国而恶意退换货的行为。
尤其是近期eBay平台对于海外仓的时效进行了严格要求，越来越多的eBay卖家转向虚拟海外仓，因为，不仅虚拟海外仓可以解决发货地址问题，还可以进行预上网，出单24小时内即可扫描，揽收信息即可上网，而且只要头程时效快，虚拟海外仓接收货物即可开拆派送，可满足eBay对于美国海外仓付款6个工作日内送达的要求。更多信息，可参考虚拟海外仓使用教程以及买家恶意退换货，亚马逊、eBay跨境卖家该怎么办？、跨境出口电商未来新趋势，虚拟海外仓成不二之选等。
2、采用海外仓一件代发的发货方式。随着跨境交易量越来越多，为了有效提高发货时效，提高消费者的购买信心，更为了降低买家产生恶意退换货的行为，海外仓已经成为跨境电商的标配。
海外仓顾名思义即海外仓储服务，由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目的地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。
卖家将货物存储到当地仓库，当买家有需求时，第一时间做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装以及递送。
卖家直接从海外仓发货补货，中间省去了包裹从中国到美国的路程时间。同时，头程运输解决了运输、报关、清关等复杂问题后，就再也不用担心仓库里的物品报关清关问题。
当买家出现退货换货问题时，可将货物直接退至海外仓，海外仓进行质检，如没有质量问题时，可进行重新上架进行二次销售，有效降低了卖家来回运输的成本，提高利润。
当然，不少亚马逊上的卖家已经选择了FBA，是否也可以选择第三方海外仓呢？可参考亚马逊卖家除了做FBA外，为什么还要做第三方海外仓？、eBay跨境电商卖家，是时候了解海外仓一件代发了！、海外仓一件代发仓配一体化，跨境电商卖家的销售额将节节升高等。
PostPony—专业中美跨境仓配物流解决方案专家，总部位于美国洛杉矶，在洛杉矶、纽约、新泽西自建仓库和团队。提供清关、仓储、中转、退货换标及尾程派送一站式服务。分别在北京、深圳、杭州设有分公司，为跨境卖家及物流公司提供高质量全方位定制化服务。
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| 国家 | 城市 | 日处理单量 | 仓库大小（inchs） |
| 美国 | 洛杉矶 | 5000 | 40000 |
| 纽约 | 3000 | 20000 | |
| 新泽西 | 3000 | 15000 |
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